细节管理在儿科护理管理中的应用邓娟 杨保华 李秋红.docVIP

精品论文 参考文献 细节管理在儿科护理管理中的应用邓娟 杨保华 李秋红 舞钢市人民医院 河南省平顶山 462500 【摘 要】目的：探讨分析细节管理在儿科护理管理中的应用价值。方法：随机选取 2014 年6月～ 2015 年7月我院收治的 140 患儿作为研究对象，把他们随机观察组和对照组。观察组患儿给予细节管理模式，对照组患儿则给予通常的护理措施。结果：观察组患儿的护理质量、家属满意度以及医疗纠纷的发生概率均大大优于对照组，有明显差别（Plt;0.05）。结论：对于儿科患儿采取细节管理模式能够明显提高临床治疗效果，值得在临床上大为推广。 【关键词】细节护理；儿科护理管理；医护人员 1 资料与方法 1.1 临床资料 随机选取2014年6月～2015年7月我院收治的140患儿作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各为70例，观察组70例患儿中男45例，女25例，年龄3～10岁，平均年龄（5.85plusmn;0.35）岁；对照组70例患儿中男48例，女22例，年龄3～9岁，平均年龄（5.49plusmn;0.20）岁，两组患儿在性别、年龄、病情等一般资料方面无差异（P＞0.05），具有临床可比性。 1.2 护理方法 1.2.1 更新护理管理理念：护理人员在为患儿提供护理服务时，应充分关心、关怀患儿，并给予贴心、舒心的服务。例如在护理期间，护理人员应主动和患儿或其家属打招呼，并询问患儿的身体状况。在实施各项护理操作之前，应向患儿或家属介绍操作的原因，并安抚患儿或家属的不良情绪，鼓励患儿勇敢配合治疗，例如在对患儿实施穿刺前，为确保穿刺的成功，应向患儿及家属解释穿刺的原因，并安抚其情绪。 1.2.2 关注患者需求，把握护理细节：在儿科的护理工作中采用细节化的护理模式，要求护理人员在护理过程中把握好各种细节，做好人性化护理，避免工作出现疏漏，从在护理过程中对于疾病的关注逐步过渡到对于儿童患者身心方面的关注。具体方法如下：①在护理流程中注重各种细节，在做好基础护理工作的层面上关注患儿及其家属其他的护理需要，对其合理和必要的要求尽量予以满足。建立良性的护患关系，通过良好的沟通来解决患者产生的不满和护患矛盾，同时根据患者的建议进行适当调整和反馈。②提倡人本主义，转变工作重心。传统护理模式中，护理的核心是疾病，对于患者的护理大多都是对于疾病的护理，但在现代护理理念中更多强调的是人，把人的感受放在核心地位。所以应将原来的单向护理模式转变为双向沟通模式，与儿童患者本人及其家属多进行沟通，以求提升他们对于护理的感受，感到护理工作满意有效，对于护理工作进行完善，提供让患者舒适满意的护理模式。 1.2.3 细化护理模式和流程：医院应当依据儿科护理工作的具体状况，对一些管理规章制度加以细化处理。例如《儿科护理管理手册》、《儿科护理质量标准》、《儿科护理文书书写标准》以及《儿科规范化服务流程》等，以便为提升儿科护理服务的质量，提供有力的参考，同时保证各项儿科护理工作的标准化、规范化开展 1.2.4 细化护理工作考察和评价管理制度：对于护理工作来说，一个相对完整的考察和评价管理机制是保证护理工作质量、推动护理工作完善的有效动力和工具。因此，在细节护理中也需要加强考察和评价，并且保证这种评价监管机制有着良好的可操作性，保证细节护理的实施效果。具体而言，可以从以下几个方面进行完善：①对于规章制度进行细化。我院在儿科护理工作方面现行的规章制度有《儿科护理管理手册》、《儿科护理质量评价标准》、《儿科护理病历书写规范》等，在此基础上对儿科护理标准再进一步细化，以保证细节护理的有效实施并且作为考核和管控细节护理的有效依据，保障了细节护理有效规范。②由于护理过程是一个动态的过程，所以需要对护理的方方面面进行动态的监控管理。在工作中强化细节管理理念，对于工作中容易忽略的细节需要予以特别注意，对其中容易造成的疏漏需要予以密切关注和及时处理。③每隔一段时间对于护理管理和考核制度进行评价，对于其中不合适或操作性不强的地方予以整改，以保证其更好地适应细节护理的实际工作。 2.1.2 评判标准 对两组的护理效果进行评价，满分为100分，分3个等级，70分以下表示不满意，70～90分表示为满意，90分及以上表示为满意，对两组患儿家长采用问卷调查方式调查满意度，回收率100%。患儿护理满意度=满意度+非常满意度。 1.3 统计学分析 本次实验所得数据使用 SPSS 17.0 统计软件进行分析处理，计量资料采用（x- plusmn; s）表示，进行 t检验；计数资料采用 chi;2 检验，P ＜ 0.05 为差异有统计学意义。 2 结果