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第一部分心力量: 药店品类管理要从“心”做起 第一部分心力量: 药店品类管理要从“心”做起 一．重新理解“药店经营管理”的含义 1. 什么是到位的药店经营管理？……………………………..1-1 2. 药店在实施品类管理时，到底有哪些阻力或摩擦力呢？…1-4 3. 药店导入品类管理时，可以消除的浪费有哪些呢？……..1-7 4. 药店导入品类管理后，可以取得的协同效应是多少？…..1-9 图12 药店运营与管理示意图 图3 综合高效的药店运营管理体系 图4 药店实施品类管理后的三大好处 二．从“沃尔玛”等企业的用人原则分析“药店人”的素质 1. 沃尔玛“留住、成长、获得”的用人策略……………………1-12 2. 沃尔玛招人4原则…………………………………………….1-13 3. 沃尔玛用人10原则……………………………………………1-14 三．针对四种不同性格的下属安排不同的工作 1. 理解下属的性格……………………………………………..1-16 2. 给下属安排适当的工作……………………………………..1-21 图5 理解下属性格的矩阵图 图6 常州某药店店长培训后对于管人的体会 ML 1 ML 1 第一部分心力量: 药店品类管理要从“心”做起 第一部分心力量: 药店品类管理要从“心”做起 四．如何用中国方法把“新员工”训练成合格的“药店人” 1. 什么是中国管理方法………………………………1-24 2. 从《论语-学而》到自我修炼…………………….1-24 3. 《论语-学而》中最有价值的管理思想………….1-25 4. 不断提升 “心力”的训练方法…………………….1-35 图7 学习型企业框架蓝图 图8 户外拓展-向农民伯伯学除草 图9 户外活动-打扫自己的房间 图10 习惯训练-用餐 图11 对于提升 “心力”训练的认识和体会 图12 灰暗心态对于工作的影响 图13 阳光心态对于工作的影响 图14 嘉信光华店员七项修炼场景 图15 店员首问责任制流程 小组讨论: 高管人员如何反省? ML 2 ML 2 第二部分 零售道: 历练药店品类战术 第二部分 零售道: 历练药店品类战术 一． 巧妇难为无米之炊:品类选择与定价 一． 巧妇难为无米之炊:品类选择与定价 1. 什么叫品类/种选择与定价?2-2 2. 为什么要进行品类/种选择与定价？………………………2-5 3. 如何做品类/种选择与定价呢?2-7 4. 皮肤类药品的筛选给我们留下了哪些启发？…………… 2-10 5. 如何通过 “品类/种定价”达到一石多鸟的目的？………2-11 表2-1 功能主治分类和编码示例_抗生素类抗感染药 表2-2 功能主治分类和编码示例_呼吸系统/胃肠道/肝胆药 图2-1 药品筛选方法—皮肤类药从123个单品减少到43个 图2-2 皮肤类商品情况一览表 图2-3 深圳某药店导入品类管理后的定价方法 小组讨论和行动计划 二． 药店的独特性:药品陈列与货架的关联性 二． 药店的独特性:药品陈列与货架的关联性 1. 药品陈列和排面的计算方法……………………………...2-14 2. 货架/商品之间的关联性与检查要点…………………….