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人力资源管理 EMAIL 电子邮件地址：yxlwxy@ 目 录 人力资源管理概述 人力资源管理基础 工作分析与评价 员工招聘、甄选与配置 员工培训（自学） 员工考评 薪酬管理 员工保障管理 人力资源管理信息系统（自学） 第一章 HRM概述 *一、人力资源（ HR ）概念 第二章 HRM基础 *一、HRM的基本理论 二、HRM环境分析 三、HR成本与投资决策 *四、HR战略规划 HRM的基本理论 关于人性的认识 1）经济人： 特点：懒惰的、自私的、惟利的 管理方式：强迫、指挥、监督、控制 典型代表：泰勒制 2）社会人： 特点：勤奋的、重团队的 管理方式：关心、尊重、沟通 典型代表：梅奥提出的人际关系理论 3）自我实现人 特点：善良的、自觉的、自律的 管理方式：协助、指导、咨询 4）复杂人 特点：多变的、善恶混合的 管理方式：对症下药，多样的管理方式 HRM的基本理论 人本管理理论：P22 1）人本管理的基本要素：员工、环境、 文化背景及价值观 2）人本管理的基本内容 人的管理第一； 以激励为主要方式； 建立和谐的人际关系； 积极开发人力资源； 培育和发挥团队精神； HRM的基本理论 激励理论 1.内容型激励理论 1）马期洛的需要层次论 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。 2）赫茨伯格的双因素理论 不满意的因素——保健因素 满意的因素——激励因素 HRM的基本理论 2.过程型激励理论 1）期望理论、公平理论P30 动机激励水平=效价（对奖酬的重视程度）ⅹ 期望值（行到奖酬的可能性） 3.行为改选型激励理论 强化理论、挫折理论 4.内外综合激励理论 内部需要 + 外部强化（物质性+情感性） 人力资源管理环境分析 人力资源管理的环境 政治环境分析 法律环境分析（劳动法、失业保险条例等社会保障制度的建立） 经济环境分析 社会文化环境分析（P43） 如何创造一个良好的人力资源管理环境 人力资源管理的环境 环境的类型 静态环境与动态环境 直接环境与间接环境 自然环境与社会环境 *内部环境与外部环境 外部环境包括 一般外部环境和特殊外部环境 内部环境包括物理环境和非物理环境 人力资源成本与投资决策 人力资源成本概述 人力资源成本核算方法 人力资源成本核算的程序 人力资源投资收益与决策分析 人力资源成本概述 人力资源成本的概念 P44 人力资源成本的类别(五大类) 获得成本（招聘、选拔、录用、安置） 开发成本（培训成本） 使用成本（维持=工资+奖金、奖励、调剂） 保障成本（社会保障体系） 离职成本（离职补偿、离职前的低效成本、 空职成本） 人力资源成本核算方法 人力资源原始成本核算方法 HR原始成本=获得成本+开发成本+使用成本 人力资源重置成本核算方法 HR重置成本=离职补偿费用+离职管理费用+离职前的效益损失+空职成本 人力资源保障成本核算方法 劳动事故保障成本+健康保障成本+养老保障成本+失业保障成本 人力资源成本核算的程序 掌握现有人力资源原始资料 对现有人力资源分类汇总 制定人力资源标准成本 编制人力资源成本报表 人力资源投资收益与决策分析 人力资源投资的范围 人力资源投资收益分析的程序 人力资源投资决策分析的基础及程序 1.人力资源投资决策 P56 2.人力资源投资决策分析的方法 3.人力资源投资决策分析的程序 人力资源战略规划 HRP的定义(P59)及内容 供给和需求分析 影响供给的因素（工资因素与非工资因素） 人力资源供给预测的方法 影响需求的因素 经济结构、产业结构、技术水平、国家政策 人力资源需求预测方法 德尔菲法与回归分析法 规划编制与决策实施 为什么要进行HRP 确保企业目标的实现 确定HRM的工作重点 有利于储备HR 对紧缺的HR的培训 HRP的定义及内容 HRP是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程，就是人力资源供给和需求的平衡过程。 HRP的基础是人力资源供求预测。 HRP的内容： 分析目前的人力资源现状； 进行人力资源预测； 通过HRM活动增加人员； 检查人力资源目标的实现程度； 第三章 工作分析与评价 *一、工作分析基本概述 二、工作分析的方法 三、工作评价√ *四、定员管理 工作分析基本概述 工作分析的概念 P73 概念及相关术语（P74） 要素—任务—职责—职位—职务—职系 职业 工作分析的流程 计划——设计——分析——结果——运用 工作分析基本概述 工作分析的内容： （1）八个问题的调查 Who、What、When、Where、Why、How、 for