对EAP在中国遭冷遇的原因分析与思考研究.pdfVIP

工 对EAP在中国遭冷遇的原因分析与思考 杨晓光 (江苏省工运研究所，南京 210013) [摘 要】本文从中国本土企业拒绝EAP(企业员工帮助计划 ，EmployeeAssistanceProgram)的原因分 析入手 ，对其在推行中面临的认识问题进行了理性思考；阐释厘清EAP与思想政治工作的关系；探讨如何把 握工会组织在EAP实施中的角色定位；提出EAP在中国的未来发展中，必须创造具有中国特色的服务模式。 [关键词]EAP；遭冷遇；原因分析；思考 [中图分类号】C970．4 [文献标识码]A 文【章编号]1008—7753(2014)01—0025—03 源 自于美国，并在西方经济发达国家得到公认 服不 良嗜好 ，增强自信心。 并盛行的EAP(企业员工帮助计划 )，自上世纪九十 2．有效处理同事 ／客户关系，帮助员工迅速适 年代初开始进入中国，经过近20年的培育，其发展 应工作环境 ，提升工作间的合作关系。 在中国遭受冷遇。 3．帮助员工增进身心健康 ，提高员工忠诚度， 减少抱怨和投诉，降低缺勤及旷工率。 一 、 EAP的起源及 内涵 (二 )对企业方面 1．使企业降低事故发生率，减少医疗成本，节 EAP是企业员工帮助计划 (EmployeeAssistance 省招聘费用和培训开支，减少劳资纠纷。 Program)的英文缩写，最早起源于美国上世纪二三十 2．提高企业的公众形象，改善工作环境 ，提高 年代。建立之初主要是针对企业员工酗酒影响企业 员工积极性，增强凝聚力。 绩效问题，进行一些职业酒精依赖干预项 目0AP 经过几十年的发展 ，现在全球越来越多的企业 (OccupationalAlcoholismProgram)，这成为EAP的雏 建立了EAP。在美国有将近 四分之一 的企业采用 形。到了六七十年代，美国社会的酗酒、吸毒、药物 EAP服务。目前世界 500强企业中80％以上的企业 滥用 日益严重，除此之外家庭暴力、离婚、精神抑郁、 实施了EAP。心理学家普遍认为，如果能够在企业 法律纠纷等其他问题也越来越影响员工工作表现。由 中推广 EAP系统，将会让员工的利益得到更好的保 此，OAP内容随之扩大，服务对象扩展到员工家属， 护，从而更积极地推动社会发展。 服务的项 目日益增多，其 内涵彻底改变 ，发展成为 EAP即企业员工帮助计划。简而言之，EAP是企业 二、EAP在中国遭冷遇的原因分析 用于管理和解决员工个人问题 ，从而提高员工与企业 绩效的有效机制。总结EAP的具体好处有以下几点 ： EAP进入中国已将近 20年，目前在我国仅有一 (一 )对员工方面 些外资企业采用了EAP服务 ，对于大多数中国本土 1．帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪 ，克 企业而言，在EAP的推广中，遇到了多重困难和障碍。 [收稿 日期]2013一l卜08 [作者简介]杨晓光 (1966一)，女，江苏南京人，江苏省工运研究所副秘书长，主要从事劳动关系研究。 工会理论研究 2014年第l期 25 工 具体分析有以下几个方面的原因 ： 业水准，以及必备的实际操作技能和职业道德。 (一)中小企业管理成本低 ，无力投资EAP