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第二章 第三章 管理链 第一节 原理原则 第二节 一般方法 第三节 艺术技巧 第四节 运作过程 第一节 原理原则 一、人本原理 ㈠内涵 指各项管理活动都应以调动人的积极性、主观能动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。 调动人的积极性、主观能动性、创造性 人的全面发展 人本主义与人本原理 ㈡运用 主导思想 管理模式：人本管理 人力资本、人本投资 多样化管理形式：职位丰富化、职位轮换、职位设计等 二、系统原理(the Systems Approach) ㈠概念 运用系统理论，对管理活动做系统分析，实施系统化管理，以达到优化目标的一项管理原理 系统是指诸个相联系的要素按一定的集合结构所构成的具有特定功能的有机整体 要素：构成系统的基本成分 整体与部分 相对性 联系：相互作用的必然现象、整体性根源 要素—要素 要素—系统 系统—环境 结构：诸要素间结合方式、排列形式、比例关系 功能： 活动能力 与外部环境的相互联系、相互作用过程中所产生的效能 环境 ㈡运用 确立系统管理思想 整体性 层次性 目的性 环境适应性 系统分析方法 6方面内容：要素、结构、联系、历史、功能、发展 4个工作步骤：问题、目标、方案、抉择方案 系统化管理： 把组织作为一个系统来安排和经营时，就叫做系统管理 4个特点： 以目标为中心 以组织为中心 以责任为中心 以人为中心 ㈡多样化的类别 内容：经济、行政、法律等 职能：预测、决策、计划等 定量化：定性与定量 组织形式：一长制、委员制、集体制 作用的性质：物质推动、社会推动、政令推动 作用的类型：直接作用、规定任务、创造刺激性局面 活动类型：生产管理、物资管理、信息管理 范围：宏观与微观 ㈢运用中注意的问题 方法、目的、原理相适应 按管理方法内容的分类能够确定管理活动的性质 一种管理方法只是全部管理职能的一部分 方法论的重要性 二、管理基本职能 计划 组织 领导 控制 决策 创新 协调 三、一般内容 人我关系：目标与贡献、知人善任、权责明确 掌握处事技巧：“度” 、“变” 管理时间技巧：科学分配、主动支配 四、运用中的问题 艺术技巧与科学基础 提高素质 有效性 一、完善管理过程 管理系统依据客观规律，为实现管理目的，按照管理原理原则，运用管理职能和方法，对被管理系统施加影响的管理活动程序。 第四节 管理运作过程 决策 信息 反馈 执行 社会再生产 人的因素 从管理过程的内容和管理运作的环节方面考察 从管理职能运用方面考察 控制 组织 决策 创新 协调 领导 计划 * * 三、权变原理(the Contingency Approach) ㈠概念 在组织活动环境和条件不断变化的前提下，管理应因人、事、时、地而权宜应变，采取与具体情况相适应的管理对策以达成组织目标。 权变原理的核心主张： 以系统观点为基础 组织是若干子系统有机组成的开放系统 根据内外环境变化随机应变 管理的成效取决于政治与其环境之间的适应性 ㈡权变原理的应用 PDCA、滚动计划法 正确理解与掌握 核心思想是灵活适应 防止走向相对主义的极端，否认普遍性 信息收集与反馈、管理弹性 适度管理原则 保持适中、追求最佳 主观的度与客观的度相统一 系统的度与要素的度相统一 审时度势、随机制宜 对管理的度全程控制 辨证适度 四、效益原理 ㈠内容 定义：组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 6条具体内容 目标：高效益 追求：全方位 影响因素：诸多角度 前提：管理水平提高 从事管理工作：不断考虑有效性 违反效益原理，不可能是科学管理 不同的管理活动，在追求高效益的过程中，所要达成的目标或结果会有不同。 效率、效果、效益既有联系又有区别的蕴涵丰富内容的统一。 ㈡努力提高管理有效性 评价标准： 德鲁克《有效的管理者》 直接的成果：目标绩效 价值的实现：更高层次的追求 未来的发展：战略性目标 注意事项： 被评价的对象 评价内容 评价的主体 评价原则：全面、客观、贡献为主、定性与定量、多评价主体等 一、管理方法层次结构 ㈠层次 1、具体方法 网络技术、量本利、预测技术、决策技术 激励管理方法、政治思想方法 第二节 管理一般方法 2、一般方法 管理的认识角度：观察、调查、试验、模型 方法运用的普遍性角度：调查、抽象、系统 论、控制论、目 标管理 本书观点：行政、经济、法律、教育 3、哲学方法 价值观与方法论 不能代替一般方法和具体方法 二、管理的一般方法 ㈠经济方法 实质：经济规律-经济手段-经济利益-目标 特点：利益性、间接性、灵活性 注意问题：把握实际、综合运用、结合使用、范围与 力度 ㈡行政方法 含义：依托行政系统和层次，运用职位权力，通过指示、决议、规