非营利组织的经营管理DOC - 何道峰秘书长在全体员工.docVIP

何道峰秘书长在全体员工 座谈会上的讲话 2002年2月10日 一．简单回顾去年的工作 1．去年是不平凡的一年，基金会总收入突破6000万元大关。我们做的是筹资、扶贫的工作，筹款额是我们工作的重要指标。这些筹款，绝大多数是入了我会的账的，是真实的，有明确记录的。还有很小一部分没有进入我会账户，但进入到项目账户。明年要进一步努力，实行全面的财务化管理，使我们的活动透明化。要牢牢记住，一个组织有毛病，是从领导忽视数字开始的。 2．项目筹资的模型基本上清楚了。作为一个慈善组织，主要精力不要用于到处说服人家给你钱，而是用在项目的设计和管理上。用管好的项目去感化别人给你钱。 3．团队能力有了较大提高。一是思考的能力；二是设计的能力；三是管理的能力；四是活动的能力。你想的招不能比人家高，你就不能领先。项目要思考得深，活动要每一次都有新意。不创新，勿宁死！ 4．在设计上，我们基本上每一次都有所创新；在管理上，也正在往深入细化方面走。活动能力，对外交往能力，与扶贫办、银行、财政部的交往等等，都有了很大的改善。说你美的有三种人：爱你的人，利用你的人，怕你的人。要认识到我们的短处和长处，要走创新之路，不要简单模仿。基金会声望在提高，但我们要谦虚低调，不要得意忘形，不要觉得自己很美。建议大家读一下《邹忌讽齐王纳谏》。要走一条自己的路，在研究中了解自己的特点，再去继承、发展、创新。 5．我会制度架构基本形成，财务管理走向规范，并逐步走到了比较细致的方面。学会用制度的力量管理人，是一个组织立于不败之地的根本保证。要靠团队的力量。一流的产品背后一定有一流的团队做支撑，而最深层的因素是制度。没有好的制度，会使好人学坏，坏人更坏。 6．文化建设已经起步。现代文化建设讲三个东西： 一是理念，建立自身的机构理念与核心价值观； 二是VI，即视觉定位系统，徽标、年报、自立、研究报告、设计报告等； 三是BI，即行为定位系统，2002年要把员工行为守则做成手册，对内、对外、对上、对下的行为都要有规范。 以上三点，建立起基金会的文化亲和力。要学会体谅、和解、礼让、化解。每一个机构内部都会有问题、磨擦、冲突,要化解，解决。要防止一种倾向，防止自我膨胀，认为自己还行，基金会还行，我们的言行无不在真理的空气之中。 二．存在的问题 1．体制方面的磨擦。第一个磨擦是开发部与项目管理部之间的。内部有分工，是基金会的一个进步。现在基金会的每一个工作环节都不可少，而且各个环节之间是藕合的。问题在于项目部的人做项目，开发部的人说不清项目，开发时谁去介绍项目？有了功劳又算谁的？第二个磨擦来自财务部与各部门之间，财务部要照章办事，而遇到具体事时，其它部门希望其灵活一点。这有个协调和分寸把握问题。再就是办公室与其它部门之间的，办公室有管理功能和服务功能，行使管理职能时，别人认为“你又不是我的领导，为什么要管？”而其它部门更看重你的服务职能，有一种服务是应该的，出力的事都推给办公室的倾向，于是出现了磨擦。办公室的同志觉得委屈：“你不干，我干，我是苦力？”要考虑如何通过改进制度和文化建设，使这些矛盾减到最少。 2．筹资模型。项目筹资尚未完善流程，分类筹资要围绕项目，使其清晰化起来，要减少突发事件的发生，提升对工作的驾驭能力。 3．能力要进一步提升。2002年要好好读几本书，全体人员要读《谁动了我的奶酪》。此书提示了如何面对变化和对变化采取什么态度。每一个人的“奶酪”都要靠自己去找。 4．文化。对员工不仅要考核，而且对其言行要有所约束。尽管过去体制不行，但大家维护大局，埋头苦干，任劳任怨。现在，新体制进一步明确了分工，随着新人的引入，不那么简单地靠苦干了，带来了开放性思维，但也出现了斤斤计较，袖手旁观。如不加以整合，会产生巨大的离心力，不仅毁坏基金会，也会毁坏其个人，应加以检讨。 要有大局观。基金会的形势来之不易，若要使基金会有大的发展，使自己也得到发展，就要像爱护自己的眼睛一样来爱护我们的声誉和已经取得的良好局面。要放弃不好的东西，要不为名不为利所动。对坏的毛病和习惯，不要舍不去，要敢于放弃。有时放弃就是得到。有些个人的小毛病不要留，要舍小“我”而成大“我”。 眼光的问题。计算得失要从长远看。每一件事都不让，是长不大的。今年可就文化建设问题加以讨论。有意见要通过谈心来自我化解，没有什么事情不能解决。当面挺好，背后搞小团体，山头林立、互不买账的局面是最令人痛恨的，应该转换成清新的组织文化。 三．2002年要作一些调整 1．工作目标要超越6000万，但不提更高的目标。今年是质量年，我们不在数量上加压，但要在质量上下功夫。 2．要使工作流程更加清晰。每一个员工的工作都要有流程。要在近期完成岗位责任流程设计。 3．要深化制度建设，把岗位责任流程和工作任务衔接起来。员工行为守则要着手制定。 文化建设上要组织