洗车行管理制度精选.docVIP

洗车行管理制度第一章 作息制度一、公司上班时间为30～（3月1日—11月30日），～：30（12月1日—2月28日）。～（3月1日—11月30日）～（12月1日—2月28日）～（3月1日—11月30日）～（12月1日—2月28日）二、每月休息日天。三、法定节假日公司《员工手册》四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法?? ?迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。??? 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。?旷工。旷工 ④请假。～～?请假超期。～～第二章 员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净? 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。? 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处元罚款，严重者将除名? 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知。第三章?设备工具使用、采购、申领 一、每月25日前将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，可先行采购再凭相关票据报销。? 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理。三、管理员负责。四、洗车工负责车辆清洁工作。? 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。? 六、奖金方案?第五章?一、员工的聘用 洁城欢迎每位愿意与洁城共同发展的同志加入洁城队伍。 员工在加入洁城队伍之前，要经过经理或相关负责人的面试方可加入洁城的大家庭。 员工通过面试，须经过7个工作日的培训，半个月的试用，方可正式成为洁城的工作人员。 员工培训与试用期间的工资 员工在培训期间，按30元/天给予补助。 员工在试用期间，工资为50元/天，无提成。 培训方案及标准 培训方案 设置专业培训员一名，负责新员工的培训工作。每位进入培训期的员工，跟随培训员做同一岗位工作，在培训员的教导下，逐一学习各岗位工作，直到可以单独合格完成每个岗位的工作。 培训标准 培训的最终标准以接受培训员工可以单独合格完成每个岗位的工作为标准，7个工作日的培训期过后，接受培训的员工须经过考核通过培训。 考核标准及方案 接受培训的员工单独完成一辆车的洗车工作，时间为60分钟，60分钟内合格完成，即通过考核。 培训员奖金方案 培训员每成功培训一名新员工，奖金100元。 第六章 洗车流程一、车辆来后将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具交顾客作为交款依据。二、、收银员接到应现金刷卡（会员卡）结帐，由于疏忽导致跑单的，、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时好日报表。 ?