知乎·果壳：两枚知识型社区的生存样本解剖精选.pdfVIP

知乎·果壳：两枚知识型社区的生存样 本解剖 在移植硅谷创新产品的历史中，问答社交网站Quora 是相对比较特殊的一 个审视对象——它既距离商业路途遥远，也受到搜索引擎与社交网络的共同挤 压——所以除了兵行险着的风险投资商对其期望颇高，中国诸多秉承实用主义 的创业团队大多对Quora 意兴阑珊，缺少临摹的动力。 所以，迄今为止，Quora 只在中国下了两个蛋，左边的蛋取了Quora 的 形，名曰知乎，右边的蛋得了Quora 的意，叫作果壳。 这场货真价实的互联网实验，非常值得回首和总结。 Quora 的示范与刺激 在2009 年，Facebook 的工程师Charlie Cheever 和首席技术官Adam D Angelo 离职创办Quora 时，他们的设计理念在于“主观知识提取”： “通过将答案投票机制和奖励回报制度与严格的身份要求和一对多的关注 者模型结合起来，Quora 从人类集体智慧产生的高质量经验中找到解决问题的 答案，甚至利用大量的用户来对答案进行排序。” 从产品出发，Quora 认为Google 和Wikipedia 过于结构化，机器算法愈完 善，在为求知提供答案时就愈偏重浅显与通俗，满足大多数用户的代价，就是 不得不抛弃有着个性、深度需求的少数用户。而普通的社区，则对问答交互的 支持极其有限，不仅无法突出优质内容，而且检索起来也不够便捷。 由于寻找到的细分市场有着充足的想象空间——Google、Wikipedia、 Facebook、LinkedIn 甚至Wordpress 或多或少都可归纳进“受到冲击”的范围 内——Quora 的成长十分顺利，今年4 月，这家仅有70 名员工的公司宣告完成 了8000 万美元的C 轮融资，估值达到9 亿美元，要知道，这是在缺乏合理商业 模式、而且有意遏制社区扩张规模的情况下完成的。 美国资本市场的动作，再度刺激了Quora 在中国的两枚“私生子”。就在 本月，传出知乎获得2200 万美元的B 轮融资的消息，同时，一直很少在科技媒 体曝光的果壳网，其创始人姬十三也首次对外发声，讲述果壳模式，一篇《果 壳网到底做什么》引发行业关注。 知乎与果壳 2010 年3 月，Quora 获得首轮融资，初创估值已是8600 万美元的规模，同 年11 月，果壳上线，12 月，知乎上线，几乎是在同一时期，这两个致力于经 营高质量内容及高素质用户的网站开启马达并驾齐驱，而这个互联网中的小众 市场在中国也再无后来者加入。 在创办初期，知乎与果壳的用户重合度极高，尤其是领袖级的活跃用户， 往往既在知乎贡献回答，又出现在果壳撰稿文章。果壳在2012 年推出果壳问 答，切入知乎严密继承Quora 的问答平台领域，一度让知乎团队如临大敌，而 知乎于2013 年推出知乎日报，抢夺果壳坚持的知识媒体领域，也令果壳团队感 到紧张。同时，最新公布的流量数据显示——知乎的日均PV 约为600 万，而果 壳的日均PV 约为400 万——前者在体量上略胜一筹，但是考虑到知乎的内容更 为宽泛，而果壳目前仍然深耕泛科学行业，所以二者整体差距甚微，并未分出 高下。 但知乎与果壳实则貌合神离。知乎的工程师文化(三名联合创始人当中，有 两名是技术出身)，帮助它在产品的开发上如拾地芥，当知乎App 发布第二版 时，它在iOS 社交分类排行榜的热度就曾超过微信和陌陌攀至首位，而知乎日 报App 也在推出两个月后即突破百万下载，这种产品导向的运营思维，让知乎 高效率的保持着俘获用户的速度。而果壳的科学家文化，使它深刻重视媒体借 力的作用，在新浪微博鼎盛时期，果壳就建设了从创始人到产品的微博传播矩 阵，移动端亦配置了客户端和公众号，所以在新闻敏感性方面，果壳屡屡都能 抓住热点——最早是在2011 年春天日本因8.9 级地震发生核泄漏事件时，恐慌 情绪频繁滋生谣言，而果壳迅速纠集人马针对抢盐风波等话题进行科普，得到 大量媒体的转载，恰到好处的扩大了果壳的品牌及公信力——这种四两拨千斤 的传播效果决定了果壳预先布局媒介矩阵的运营思维。 若以2013 年为新的标尺起点，知乎与果壳各自踟躇前行的道路，已是截然 不同。 知乎：混合型的经验互助平台，一个更好的“豆瓣”故事? 今天看起来，知乎像是在讲“一个更好的豆瓣式故事”。 知乎创始人、现任CEO 周源曾对媒体表露自己创立知乎的初心：“知乎将 持续产