管理概论试卷及答案.doc

管理概论测试试卷一、??? 名词解释（每题4分，共20分） 1、? 管理 2、? 职务 3、? 头脑风暴法 4、? 正强化 5、? 控制 ? 二、??单选题（每题2分，共10分） 1、? 管理活动的核心是（ ） A 调动人的积极性 B 管理好各种物资 C 用好财源 D 处理好人与物的关系 2、? 在管理中要保持足够的弹性。该论断属于哪个管理原理？（ ） A 信息传递原理 B 量质统一原理 C 权益应变原理 D 群策群力原理 3、? 指挥的基础是（ ） A 实践 B 组织 C 策划 D 协调 4、? 风险性决策通常采用的方法是（ ） A 小中取大 B 大中取小 C 大中取大 D 决策树法 5、人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了（ ） A 间接控制模式 B 逻辑控制模式 C 程序控制模式 D 开环控制模式 ? 三、???多选题（每题2分，共10分） 1、? 管理的两重性是指管理同时是（ ） A 指挥劳动 B 评价劳动 C 监督劳动 D 控制劳动 2、? 为了激励人们的行为，在管理中有哪几种动力是至关重要的？（ ） A 工作动力 B 物质动力 C 精神动力 D 信息动力 3、? 以下属于管理客体的有（ ） A、人力 B 物力 C 财力 D 信息 4、? 以下属于管理职能的是（ ） A 人力 B 决策 C 组织 D 控制 5、? 直线职能制中的职能部门（科室）对业务部门（车间）的关系应为（ ）。 A 领导与被领导的关系 B 非领导与被领导的关系 C 指导与被指导的关系 D 非指导与被指导的关系 ? 四、???????????? 填空题（每空1分，共15分） 1、? 一个管理者的知识素养包括两部分：一是___________________,二是_______________。 2、? 管理跨度与管理层级之间成 比例关系。 3、? 绩效＝f（ X ）。 4、? 协调的特点有： 、 、 、 。 5、? 计划循环法PDCA是英文 、 、 、 首字母的缩写 。 6、? 管理控制过程包括三个环节：一是 、二是衡量实际成效、三是 。 ? 五、???????????? 简答题（每小题5分，共20分） 1、? 马斯洛将人的需要分为哪几类？ 2、? 协调的原则有哪些？ 3、? 德尔菲法有哪几个步骤？ 4、? 简述组织的功能。 ? 六、???????????? 论述题（15分） 举例说明控制工作的基本进程。（先举例，再根据控制的三步骤进行分析。） ? 七、???????????? 案例分析（10分） 某工艺品厂效益一直不佳。新厂长上任后，召开了几次职工大会，鼓励大家对搞好本厂发表意见。职工们非常踊跃。有人提出：生产车间不通风，夏季更是炎热难当；又有人提出：产品单一，应开发点新产品；还有人说：工资待遇低…… 于是，新厂长采纳了大家的一些建议，给每个车间安了风扇；专门成立了新产品开发小组；按流水线分小组，每月按合格品量评出1、2、3名，分别给予奖励。以此促进职工们的工作热情。不久，该厂的效益有了明显提高。 （运用管理职能中的有关理论对此加以分析，写出300字左右的心得体会。） ①目标一致的原则②效率原则 ③责任明确原则④加强沟通原则 3．它是一种广为适用的预测决策方法，其基本步骤如下：①确定预测题目②选择专家③制定调查表④预测过程⑤作出预测结论 4。组织的功能⑴组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑⑵组织是实现管理目标的重要保证⑶组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁 六、控制是一种管理实践活动过程。在实践过程中，存在着针对不同控制对象进行不同控制活动。例如：从产品的生产角度出发，存在产品的生产成本控制、产品质量控制、在制品和产成品库存量控制、产品生产的安全控制、生产现场的卫生安全控制等从调度人员的积极性考虑，存在着员工情绪控制、员工工资奖金控制、职务晋升控制等，但是不论控制活动的对象是什么，任何一项活动的全过程都存在相似之处，我们把管理实践中控制活动发生、发展的一般历程称为控制点基本过程。分三个步骤：一、制定控制标准。这里说的标准是指评定组织或个人某一确定活动成效的尺度。㈠制定控制标准的方法1。统计方法，相应的标准称为统计标准2。工业工程法，相应的标