高级管理学讲义7团队管理.pptVIP

北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 电子科大科园培训机构 第七讲 团队与控制 * * 进度 基本概念：团队、组织文化、变革 基本原理：冲突管理技术、组织发展技术 基本问题：团队类型、常见冲突解决方法、高效团队的特征、团队领导的角色、变革的步骤 基本理念：先之劳之无倦、赏小取信亲下得人罚上立威、沟通提高满意度、公生明廉生威 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 领导 决策 计划 组织 团队文化 与变革 总论 权力 思想史 控制 第13章:群体与团队 群体与团队的概念区别P362 群体：两个或两个以上相互作用的人组成的集合； 团队：知识或者技能互补，彼此承诺，协作完成共同目标的人组成的特殊群体。 凝聚力的促进因素P363： 彼此接近、相互吸引、相同的兴趣和目标、群体间的竞争、群体规模 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 责任与情感 信任成本与情感承诺 案例分析:兄弟连的启示 抱柱之信,情感文化的流弊 责任承诺的意义 案例分析:陈世美是怎么死的 有限解决是责任的核心 * 赵玉平博士本土文化与现代领导艺术 * 团队：我们在用知识工作而不是权力 现代组织是知识型专家组成的，所以知识的成员之间必须是平等的，没有一种知识比另一种知识更高明。对员工的评价必须依据他们的贡献的大小而不是地位的高低。因此现代组织不是老板和下属的组织，而是一个团队。 —— 彼得.德鲁克 知识结构代替权力结构：平等、沟通 责任感和成就感代替控制和命令 非正式组织活动力 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 团队的类型：管理就是团队的游戏 位置性团队：信息沟通、协作、非正式组织 做手术的医务小组 专长型团队：战略方向、创造力、非正式组织 足球队 任务型团队：规模、信任感、非正式组织 网球双打 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 团队类型P363 问题解决型团队，如质量圈 项目开发团队或创业团队 跨国团队 自我指导团队 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 业绩 时间 磨合期 成长期 整合期 分化期 成熟期 衰退期 规则与目标； 了解和信任 打击牢骚怪话 信任 危机 自我展示；激励和沟通 打击拉帮结派 团队协作；责权利均衡 打击自由散漫 结构清晰；文化形成 打击不负责任 规划战略；营造氛围 打击官僚主义低效率 组织再造；自我创新 打击保守自大 领导力危机 控制 危机 自主 危机 执行 危机 变革 危机 机遇导向 素质导向 变革导向 团队生命周期：在适当时候做适当的事 低效率团队的特征 不能达成目标 小心翼翼的沟通 缺少反对意见 有问题的会议 团队内部冲突 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 高效团队特征P372 致力于共同的使命 明确的工作目标 合适的规模与合理的人员组合 共同的方法 共同负责 提高团队业绩的方法P374-376 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 14章组织与文化变革管理 战略变革：战略变革是关于公司战略、使命或者愿景的转变。 触发战略变革的因素P389 什么样的人容易反对变革P393 克服变革阻力：解冻、变革、再冻结 领导组织变革的8步骤P394-399 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 如何改变公司文化 P404表 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 组织发展 组织发展的显著特征：P404 OD技术的应用： 1、人员工程的应用 2、技术 结构性应用 3、人力资源管理应用 4、战略性应用 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 冲突管理 类型：角色冲突、人际冲突、组织间冲突 处理组织见冲突的技术P409 1、设置共同目标或超级目标 2、运用结构性方法 3、运用恰当的冲突处理方式：面对、缓和、强制、回避、竞争、妥协、合作、迁就 * 北京邮电大学经济管理学院 赵玉平 * 第15章:控制与控制过程 1、控制的必要性 P422:环境变化、权力分散、工作能力、态度、动机方面的差异 2、控制类型： 根据标准值确定方法：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制 根据对象、目标和时机不同：预先控制、现场控制、成果控制 * * 传统控制过程 控制过程P425 设立目标：控制对象、控制重点、制定标准的方法 把实际业绩与标准进行比较：确保客观有效、适宜的频度、信息反馈系统 纠正偏差：找原因、确定实施对象、适当措施 三种控制方法P426-427： * * 规避控制的策略 行为错位：“你衡量什么，就会得到什么” 行为技巧：推卸责任(过度遵从、寻找代替者、自我降低、耗时间)；避免责备（难题上缴、找客观、歪曲、扩大承诺） 操作延误 消