第八章团队绩效.pptVIP

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2018-01-16 发布于河南
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第八章团队绩效.ppt

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第八章团队绩效

L/O/G/O 第八章团队绩效第一节团队绩效概述绩效管理的作用：为薪酬、奖惩、职位升降、培训等决策提供依据为员工和团队提供及时的绩效反馈，使之扬长避短，为在下一步的绩效改进与提供中制定合理的计划，做出正确的决策提供依据绩效管理三大原则绩效管理三大原则影响绩效和团队绩效的因素第二节团队绩效测评设计团队绩效测评体系绩效测评的对象是个体成员还是整个团队？测评时的数据应该从哪里来？绩效测评的内容？绩效测评的操作过程谁执行测评？谁参与测评？如何进行测评？绩效测评的频度第三节团队绩效测评实施确定团队绩效测评维度客户关系图：为了满足客户的需要组织绩效目标：为了帮助组织改进绩效目标，比如压缩运转周期、降低生产成本、增加销售额、提高顾客忠诚度等业绩金字塔：团队与组织关系不明白却很重要，明确业绩的层次工作流程图：清楚明确的工作流程关键业绩指标（KPI）：宏观战略目标层层分解产生可操作性的战术目标平衡计分卡：顾客满意度、内部运营、财务状况、学习与创新建立团队绩效测评指标体系格里波特的四维度法团队成员的个体行为维度与个体成果维度法个体行为维度个体成果维度 1 2 3 ? ? A 1 2 3 4 误区，绩效管理就是绩效考核认为绩效管理是领导的事情，与下属无关绩效管理是人力资源管理部分的事情，与其他部门的管理无关 * * L/O/G/O 误区，绩效管理就是绩效考核认为绩效管理是领导的事情，与下属无关绩效管理是人力资源管理部分的事情，与其他部门的管理无关 * *