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第三章 计划 主讲：李理雄 主要内容 环境分析与问题界定 创新与运筹 决策 计划职能实务 一、环境分析与问题界定 1、计划职能的涵义： 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 2、计划的重要性： 计划是实施管理活动的依据。 计划可有效规避风险，减少损失。 计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动。 计划有利于合理配置资源，取得最佳经济效益。 宏观环境分析 PEST分析法－P PEST分析法-E PEST分析法-S PEST分析法-T 行业竞争力量 现有竞争者之间的抗衡 潜在的加入者 代用品的威胁 购买者的侃价能力 供应者的侃价能力 改进型（增加）：其他利益相关者 迈克尔·波特对于管理理论的贡献 迈克尔·波特在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 课堂练习 用SWOT分析法分析学校小卖部开设打印机项目。 滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的 二、创新与运筹 创造力的来源 创新精神、知识经验技能、创造性思维与创造方法、勤奋工作、激励、环境 创造思维的形式 发散型思维、收束型思维、灵感型思维 三、决策 决策的概念 决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施管理行为。 决策的类型 战略决策、战术决策、业务决策 决策方法 定性方法 头脑风暴法、认知冲突法、征询法、提喻法、方案前提分析法 定量方法 确定性决策方法：盈亏平衡分析法 风险型决策方法：决策树法 不确定型决策方法：乐观法、悲观法、平均法、后悔值法 四、计划职能实务 目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。 含义：标准、数量、时间。 目标体系：总目标、中层目标、基层目标 计划的种类：战略计划、生产经营计划、作业计划。 计划书的结构 作业 做一份计划书 假如现在学校在学生宿舍小卖部租给你一个场地，让你来经营，请做一份经营计划书。 * * 政治/法律（Political ） 垄断法律；环境保护法； 税法；外贸法规； 对于外来企业态度； 政府稳定性 经济（Economic） GDP趋势；利率； 货币供给； 通涨；失业率； 可支配收入； 能源供应；成本 社会文化（Social） 人口统计；收入分配； 生活方式演变； 工作期望水平； 教育水平；消费者态度 技术（Technological） 政府对研究的投入； 政府对技术的重视； 新技术开发； 知识产权与保护； 折旧 PEST 政治法律环境 政治法律环境泛指一个国家的社会制度，政府的方针、路线、纲领和政策，以及国家制订的法律、法规等。不同国家的历史传统不同，社会制度不同，因此对组织活动也有着不同的限制和要求。组织管理者必需明确组织的活动范围，了解环境变化可能给组织带来的机会和威胁，以便使组织活动符合社会利益，并受到保护和支持。 经济环境 经济环境是组织所在国家或地区的总体经济状况，是影响组织活动尤为重要的因素之一。尤其是国民收入、利率、通货膨胀率等关键经济指标的变化，确定了组织的外部共赢条件，改变组织的资源利用程度。尤其是组织活动的全球化趋势使得经济环境异常复杂，增加了组织管理的难度。 社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等。一个国家的人口属性不仅决定了现在和未来组织中的人力资源的数量和质量，也决定着市场上的消费者偏好；而宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值观念等，对组织的生产和销售活动也会产生至关重要的影响。 技术环境 技术是指管理者在涉及、制造和分销产品与服务时所使用的技术和设备的总称。技术环境是指一个社会的总体技术水平。随着人类进入知识经济时代，技术环境对组织活动过程和结果的影响越来越大，尤其是高技术含量的产品和服务对低技术含量的产品和服务具有替代性，因此组织的管理者必须重视组织的研发活动。 产业内 竞争者 潜在 进入者 买方 替代品 供应商 其他利 益相关者 波特模型（改进型） 新进入者的威胁 替代品威胁 侃价力量 侃价力量 小故事：森林遇虎 SWOT分析方法是对企业的外部环境与内部环境条件相互联系起来进行分析的方法。即找出组织的优势、劣势及核心竞争力之所在，