管理学第十章战略性计划.pptVIP

战略性计划 战略性计划：应用整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 在《财富》杂志上，原话为：“尽管在中国每年卖出300万台电脑，但中国人不花钱买软件，尽管有时候他们也会买。只要他们想偷，我们希望他们偷我们的。他们会上瘾，我们由此看到未来十年的收成。” 远景和使命陈述 Click to edit title 1. 核心 意识形态 核心价值观 核心目标 核心价值观：组织持久的和本质的原则。 是一种原则而不是具体的实践操作方案，同时不随外界环境的变更而轻易变动。 核心目标：企业存在的理由和目的，是组织前进的内在动力。 Click to edit title 2. 远大的愿景 10-30年的宏伟、大胆、有难度的目标 生动逼真的描述 战略环境分析 战略性计划的第二项内容是战略定位，即对组织所在的外部环境和内部条件进行分析和研究，以确定组织在行业中合适的地位。 企业的战略环境 顾客 外部环境 政治环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境 行业环境 1、行业内现有竞争对手研究 （1）竞争对手基本情况研究 （2）主要竞争对手研究 （3）竞争对手的发展动向研究 2、入侵者研究 入侵者，即潜在的进入组织所在行业的竞争者。一旦进入行业，就变为显在的竞争者，加剧行业内的竞争程度。 常见的又价格战，会降低企业的利润。 影响行业进入障碍的因素主要有 规模经济 产品差别化 转移成本 资本需求 在位优势 政府政策 规模经济：一定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。 规模经济的存在，会有效阻碍入侵者对行业的入侵 产品差别化：企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。 迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠实性 ，构筑了其他企业进入该市场或行业的壁垒，形成竞争优势 。 转移成本：买方从某一供应商购买产品转移到从另一供应商那里时所遇到的一次性成本。 包括：新的产品需要新的设备、人员培训、新的资源，都造成了成本的上升，形成进入障碍。 资本需求：建立优势的资本需求规模。 在位优势：行业内在位的厂商由一段时间经营而积累起来的优势。 包括：销售渠道的掌握优势、原材料成本的控制优势、技术等优势。 政府政策：政府给与的行业补贴或者垄断权。 3、替代品生产商研究 产品的实用价值或功能相同，能够满足的消费者的需要相同，在使用过程中就可以相互替代，生产这些产品的企业间就形成了竞争，带来的结果就是限制了产品的最高价格，影响行业的收益。 包括：判断产品的替代品及其对企业构成的威胁 5、买家的讨价还价能力 6、供应商的讨价还价能力 二者的能力大小，都会影响企业的利润水平。 企业自身 研究企业自身的目的在于，企业认清自己真实的实力与不足，进而与竞争对手进行比较，取长补短，寻找竞争优势。 方法：把企业由一个整体划分为几项基本活动，来逐一识别竞争优势所在。  企业基础设施 人力资源管理 技术开发 内部 生产 外部 市场 服 后勤 作业 后勤 营销务 利润 利润 企业通过考察每一项组织内部的活动，与竞争对手相比较，得出对本企业各项活动的评价，找出不足，寻求竞争优势的突破点。 目标市场（顾客) 企业靠为顾客提供产品和服务，来维系自身的生存和发展，因此，分析顾客的需求状况，根据顾客的特点投其所好，进行企业自身的营销和战略选择，是企业的生存之道。 顾客研究的主要内容 总体市场分析：包括市场容量和市场交易的便利程度两个因素。主要是考察市场的对产品的需求能力、可实现的需求能力，以及市场的基础建设和制度建设是否有利于产品的拓展。 市场细分：将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客区需要相应的产品或市场组合。 根据一定的标准，针对顾客的某种偏好对其进行归类。 市场细分包括的三个阶段 1、调查阶段：通过一些渠道，了解顾客的偏好和行为取向，进而通过调查问卷收集顾客的消费特征、心理特征等。 2、分析阶段：运用科学的方法对收集的资料进行归类分析。 3、细分结果描述阶段：对归类的顾客群体进行命名，并描述其特征。 典型的消费品市场细分的变量 1、地理因素 2、人口因素 3、心理特征因素 4、行为因素 目标市场确定： 即通过市场细分，企业对各细分市场进行评定，最后选择所要服务的目标市场。 评价细分市场的主要指标： 1、细分市场规模及其成长状况