第二章 有效沟通概述PPT.ppt

;戴尔·卡耐基;;经 验 之 谈;成功人必备的三个基本技能;沟 通 的 种 类;课堂问题交流;世上本无事，庸人自扰之;课堂问题交流——怎样与人顺利沟通？有效沟通50条;主动交流：“一个月培养一个好习惯” ;2、沟通的目的;;3、沟通的重要性;感觉剥夺实验;3、沟通的重要性;六度空间理论;六度空间理论;3、沟通的重要性;3、沟通的重要性;4、沟通的三大要素;要素1一定要有一个明确的目标;要素2达成共同的协议;要素3 沟通信息、思想和情感 ;5、有效沟通的特征;沟通的双向性;沟通的三个行为;表达清楚 一个黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又饿，突然他发现了一个神灯，他惊讶，好奇地对神灯说：“神灯啊，神灯，你听见我的声音了吗？”神灯真的冒了一阵烟，神灯说：“主人啊，是您救了我，我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望： 1．我要水，我要天天喝水 2．我要变白 3．我要天天能看到女人的臀部 突然，黑人变了……，他居然变成了一只白色的马桶！ ;沟通的失敗案例分析;1、请你描述与你沟通最轻松的人！;了解你的沟通——了解自己目前的沟通状态;了解你的沟通——了解自己目前的沟通状态 ;了解你的沟通——找出自己沟通不成功的原因;第二节 有效沟通的基本方法;有效沟通的基本方法;学习沟通永不嫌迟 Never too late! 谢谢大家！