第五章 学会交往PPT.ppt

*;基本内容;一、人际交往概念  从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。 从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。;人际关系的功能;身心健康;;生存发展;;;; 古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。 ;个人成功;;;;;;;;;;;;;;三、人际交往中的心理效应;强大的第一印象效应（首因效应）; 首因，即最初的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应，即我们常说的“先人为主”。 ;对己：; 英国《泰晤士报》总编辑西蒙·福格;对人： ;;诸葛亮的相貌： “孔明身长八尺，面如冠玉，头戴纶巾，身披鹤氅，飘飘然有神仙之慨。” 庞统：“孙权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪，心中不喜。” “玄德见统貌陋，心中亦不悦。”;第一印象的特点：鲜明的主观性; ;经典实验研究：洛钦斯的文字实验材料 ;;梦露的鞋子;;我是哈佛MBA; 戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特的实验;; 一是利用光环效应为建立自己的良好形象服务。二是“光环效应”常常使得人们对他人产生偏见。   ; ;经典实验研究：包达列夫的实验;经典实验研究：包达列夫的实验; ;小小启示;四、人际交往的原则; 平等原则（尊重原则）;宽容原则;;“他日倘能窥孟子，此身安敢望韩公？” ;; 阿列克谢·涅莫夫。 俄罗斯著名体操运动员，1996年美国亚特兰大奥运会，获得男子跳马第一名，单杠、自由体操、鞍马第三名，个人全能第二名，团体组赛第一名。 2000年澳大利亚悉尼奥运会，荣获男子体操个人全能、单杠冠军，自由体操亚军，鞍马第三名，跳马第四名，团体组赛第二名。;诚信原则;个性品质受到喜欢的程度 ;;;互助互利原则;;一、言语表达;一、言语表达;一、言语表达;言语沟通的关键技巧 ;赞美是人类的阳光;学会坦诚的欣赏别人;学会坦诚的欣赏别人;我们应该怎样赞美他人？; 请读： 一位演员谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却很机智地 为自己解围说：“大家的掌声让我倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个令尴尬的局面，大家也更欣赏他。 ;我们怎样体现自己的幽默风趣呢？ 1.机智、敏捷、微笑 2.从容、平等待人、超脱，游刃有余 3.扩大知识面、智慧 4.乐观、体谅、克服斤斤计较。5. 洞察力 ;倾 听;你会“听”吗？;学会倾听;积极倾听; “上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，为的是让我们多听少讲。” ――第欧根尼（Diogenes） ;;;整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上;身子不停转来转去、不停地变换站立姿势;;专心听他人讲话 是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美 ; 非 言 语 表 达 17%语言+38%声音+55%身体语言 副言语、人际距离、眼神、表情; SOFTEN原则 S—微笑(Smile)； O—准备注意聆听的姿态(Open Posture)； F—身体前倾(Foroard Lean)； T—音调(Tone)； E—目光交流(Eye Commrnication)； N—点头(Nod) ; 副言语：语速、语调、语音 1．语速以200字／分为宜。但应视情况而定,有时滔滔不绝; 说到精彩或疑惑处，可放慢语速，引起对方注意，增强感染力。 ; 副言语：语速、语调、语音 2．语调应抑扬顿挫、柔和、亲切，强弱高低与谈话内容协调一致。不能显出一付心不在焉、无可奈何的样子。语调也不能经常变化，这样会给人以一种矫揉造作、故弄玄虚、言不由衷的感觉。 ; 副言语：语速、语调、语音 3．语音应清晰、通畅、纯正、有亲和力，最好使用普通话，让对方听清楚而不引起歧义或不知所云。? ; 心理学家做过这样一个实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室