质量检验员培训教材PPT--盛琥(PPT 674KB).pptVIP

培训是一种力量，培训是投资，培训是生产力 什么才是合格的检验员？ 视力好，细心，把关意识，把关意识 反映灵敏，责任心 专业技能 监督 培训 考核 激励 压力 方法 本章讨论？ 质量检验关键是什么？ 主动沟通 了解需求 明确要求 思考，认真 紧扣问题 How to do?? 方 法 本章小结 质量的概念 品质观念 检验常识 抽样方法 人员要求 工作坊一 判断题 工作坊二 抽样方法 及计算题 动手！理论联系实际 CHAPTER 2 之 策划 质量检验 质量检验策划图 人员管理 组织管理 沟通管理 系统管理 检验 信息返馈 明确要求 提供资源 制定方法 培训人才 建立组织 定 流 程 持 续 改 进 记住缺一不可 典行的组织架构 品质管理部 品质保证部 品质（控制）检验 IQC IPQC FQC QA QE DCC ISO 9000 PQC 集中管理型和分散管理型区别在于PQC的 行政管理隶属不同，集中式属于品质部， 而分散型则属于生产部。 文件要求 要求 意识 产品实际 判断结果 知识， 技能，经验 对比，判断 思维过程 检验方法 实际 意识 转 换 检验员作业 的过程 各环节互相影响 检 验 员 培 训 项 目 产品检验标准 检验方法 检验工具 工作态度 产品基本知识 对一个检验过程您明确了这些吗？ 本章小结 检验过程 明确要求 正确方法 合格人员 做好沟通 如何做 好四步 曲？？ CHAPTER 3 质量检验 之 品质管理分析方法 方法一：直方图 ------直方圖是將所收集的數据分為几個相等的區間作為橫軸，并將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積，用柱子排列起來的圖形。 　　直方圖可顯示數据的三種特性：集中的趨勢、數据的范圍、分布的形狀。 方法二：散布图 ------為研究兩個變量間之相關性，而搜集成對二組數据，在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形，稱之為散布圖。 其主要功用：知道兩組數据(原因与結果)之間是否相關及其相關程度。 方法三：鱼骨图 ------ 將特性(結果)以及可能對其造成影響的要因(原因)之關系，用狀似魚骨的圖形有系統地匯集而成的圖形。此圖為日本石川馨博士所發明，又叫石川圖；因其形狀似魚骨，又稱魚骨圖；其在闡明原因与結果之關系；亦稱因果圖。 方法四：柏拉图 ------ 當我們要解決問題時，總會發現問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度較大的几個要因，再按优先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人力和時間，有效地解決問題。柏拉圖就是這樣一种供你找出重要要因的一種統計工具。故又稱ABC圖，重點分析圖。 本章总结 工具要灵活正确使用 正确的数据信息 是分析的基础 柏拉图/直方图/散布 图骨图是 分析工具 工作坊三 分组练习 A：直方图 B：柏拉图 * * 品质管理培训 之一 际诺思:盛琥 课程的目的 清概念 明方法 长知识 学技巧 课程适用的对象 品质管理人员 工程技术人员 验货员,现场审核员 基层品质检查员 其他感兴趣的人士 公司简介 顾问 咨询 培训 标准 标语 Quality Satisfy 课程主要内容 基础知识 概念 品质意识 检验知识 PDCA/过程方法 ….. 如何检验？ 不同类别产品检验 检验的策划 组织人员 职责培训 准备 检验 反馈 品质管理常用工具 检查表/层别法 柏拉图/直方图 鱼骨图/散布图 CHAPTER 1 质量检验的 基本知识 如何理解产品“质量” 1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量） 1.有发射，有接收音质清晰 2.符合EMC 3.轻巧，颜色鲜艳。 要求 固有特性 比较其符合性 固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏” 以手机为例 品质的几种观念 戴明： 品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度来衡量。 朱兰： 品質是符合目的的，是由使用者來評價的 何 何为品质？ 质量的几种观念 朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量 主题 狭义质量概念 广义质量概念 产品 有形制成品（硬件） 硬件，服务，软件，流程性材料 过程 直接与产品有关的过 所有过程，制造等核心过程，销售等支持过程。 产业 制造业 各行业：制造，服务，政府，赢利和非赢利组织 质量被看作 技术问题 经营问题 如何认识质量 基于职能部门 基于普遍适用的朱兰三步曲 质量的评价 符合规范，程序和标准 满足顾客的要求 改进是用于提高 部门业绩 公司业绩 顾客 购买产品的人 所有有关人员，不管内部外部 质量管理的培训 质量部门 全公司范围内 负责协调质量工作 中层质量管理人员 高层管理者组成的质量管理委员会 质量目标体现在 工厂的各项指标中 公司经营计划承诺和社会责任