第二章 管理信息系统理论基础(演示).doc

第二章： 管理信息系统理论基础 1.1信息和数据）信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。信息和数据的区别：　　信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质”,物流是单向的,不可逆的.(主体流动) 信息流:企业中信息的定向流动称为信息流,信息流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏,信息流是双向的.(主导,通过它了解物流,随物流产生, 反映物流, 驾御物流,计划和调节物流的流量,) 伴随生产活动的是物流，伴随管理活动的是信息流，就管理信息，物流的畅通与否，很大程度上依赖于管理信息的水平和质量 信息的特点 传递性---通过网络、报纸、图书、杂志、电视、电影、卫星等形式，内容也越来越丰富，数字、文字、图形、图像、视频、音频，尽可能多地用信息流代替物流，信息的可传递性加快了资源的交流与共享，促进了社会的加速发展。 传递性有利于我们交流和沟通，有利于知识的积累和传播。 生物体—DNA上载有遗传信息， 共享性：只有达到企业信息的共享，信息才能成为企业的资源，才能更好地利用信息进行企业的计划与控制，从而有利于企业目标的实现。 有两面性:共享后有可能造成信息贬值，不利于保密，不利于保护信息所有者的积极性，甚至可能危害国家和企业的利益，所以，我们制定了保密法、专利法、出版法等。 等级性（层次性）战略信息寿命较长（5年规划），操作信息寿命较短（考勤） 管理三角：基层运作、中层控制、高层决策，基层信息有规则可循，很容易实现编码，结构化程度较高，高层少有规则，很难编码。 结构化问题决策又称程序化问题决策，有规律可循，有明确语言和模型加以描述， 非结构化：没有固定规则和通用模型可依，主管行为，学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格，例如：管理体制的确定，广告宣传，选择销售对象 管理信息系统主要解决结构化问题，决策支持系统则支持半结构化和非结构化问题。 时效性：信息提供和利用的时间越早，信息的价值就越大，例如：股票市场上的价格信息是瞬息万变，谁能及时掌握股票行情，谁就能获得直接的经济效益。 真实性（真伪性）：是信息的首要特性，不符合事实的假信息，不但没有价值，还可能起到负面作用，例如：假账、假产量、假利润、作伪证。 无限性（不完整性）：不可能全部获得客观事实的全部信息，信息爆炸的时代，必须合理舍弃一些信息 具有一定的主观性 信息的单位 1.2管理的概念: （五大职能） 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的概念有以下几个含义：　　(1) 管理的目的是实现企业的目标。　　(2) 管理是对组织资源进行合理配置的过程。　　(3) 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。”概念资源” 物质资源:人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源都是有形的，一般称作物质资源。 管理信息的特点: (l) 原始数据来源的分散性。 (2) 信息资源的非消耗性。 (3) 信息量大。 (4) 信息处理方法的多样性—台式机系统，主板—台湾，显卡，CPU等 封闭系统—苹果电脑属于封闭系统，它从硬件的研发制造，到操作系统的改进，应用软件的研发，绝大部分工作都是自己来作。 在系统工程原理中，一个封闭的系统，如果不和外界进行物质、能量和信息交换，这个系统就会逐渐走向无序和混乱，最终走向崩溃。 在管理学和心理学中：经常谈到美国社会心里学家马斯洛提出的人的需求层次理论，他把人的各种需求分为5个层次，依次上升， 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我实现需要 系统定义可以有三方面理解： ①系统是由若干元素组成的 ②系统有一定的结构 ③系统有一定的功能,特别是人造系统总有一定的目的性 系统主要原理： 反馈原理：任何系统只有通过反馈信息，才能实现有效的控制 信息反馈: 控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。按信息稳定性分类固定信息固定信息流动信息—经营信息）两类。按决策层次分类战略信息、战术信息和业务信息战略信息高级管理者战术信息企业中级管理人员 业务信息企业基层管理人员信息加工本身分为数值运算非数值处理两大类— 国民经济形式--- 管理信息处理内容 收集 (原始信息收集,二次信息收集—流动信息固定信息二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 申农模型 美应用数学家申农提出《信息论