论文著述_盖洛普人才管理报告.ppt

盖洛普人本管理理念 ` 人本管理从哪里开始？ 重新认识人性 优势理论 顾客忠实度阶梯 CE11?: 最重要的11个问题 你对(品牌)整体满意吗？ 你会继续购买(品牌)吗？ 你会向朋友/同事推荐(品牌)吗？ 什么是优势？ 才干区别优秀与平庸 (零售店案例) 3 年 3-15 年 3-15 年 15年以后 别人如何描述你 想想你的熟人会用什么词汇来描述你 优势世界 优势世界 现实世界 1993 年，有人采访财富500强公司的人力资源和组织 发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法， 发现： 80% 测验员工民意 问卷平均长度 - 150 个问题 频率 - 1-2 年一次 60% 声称调查之后情况变糟! 为什么？ 目的不明 脱离基层 结果保密 信息混乱 实践检验Q12 一流的人才！一流的队伍！一流的文化！一流的业绩！一流的公司！ 细节 你的过滤器 你的反应 竞赛 你的过滤器 你的反应 陌生人 你的过滤器 你的反应 税务员 你的过滤器 你的反应 我们允许你用赞美的话！ 人是不会改变的。 不要为填补空缺而枉费心机。 而应多多发挥现有优势。 做到这点已经不容易了。 根据工作要求， 选择具备所需才干的人 . . . 然后将其化为优势 四组才干 奋斗 思维 交往 影响 四组才干 奋斗的才干 成就 排难 信仰 追求 纪律 自信 行动 专注 适应 成就 内部推动 每天从零开始 不知疲倦 自信 内在信念 精力充沛 信仰 提供服务 利他主义 工作第一 追求 外部拉动 渴望功名 标准不断提高 思维的才干 分析 统筹 审慎 关联 公平 前瞻 学习 理念 搜集 思考 回顾 战略 分析 “能证明吗” “拿数据来” 统筹 时不我待 “还有高招” 搜集 “这真有趣”! 好奇心不泯 机会难得 前瞻 “未来更美好” 规划无止境 思考 动脑筋其乐无穷 新观点 新关联 新理念 回顾 “路是怎么走过来的?” 回到蓝图去 交往的才干 亲和 沟通 体谅 包容 个别 交往 责任 交往 我希望坐在朋友身边 体谅 每个人感觉如何? 包容 有人受到冷落吗? 责任 我没有迟到吧? 个别 我知道每人会点什么菜 亲和 别争吵，和为贵 沟通 该讲什么故事? 影响的才干 竞争 统帅 伯乐 积极 完美 取悦 统帅 扫清道路 从对峙到解决 伯乐 帮助别人成长 别人的进步就是你的动力 完美 擦亮珍珠 精益求精 传统的误区 选拔与培训，重培训 “只要功夫深，铁杵磨成针” 优势与弱点，重弱点 “哪里最薄弱，哪里潜力最大” 识人用人，重知识和技能 奖励多面手，忽视一招鲜 优秀经理的管理哲学 才干与技能，重才干 结果与步骤，重结果 优势与弱点，重优势 用其所长，尽其所能 优秀经理的管理哲学 人是不会改变的 不要为填补空缺而枉费心机 而应多多发挥现有优势 做到这一点已经不容易了 优势理论对企业的启示 花钱培训，不如花钱选拔 哪里有优势，哪里就有潜力 识人用人，重在优势 重奖一招鲜的员工 识别优势 日常观察 渴求 满足 一学就会 高人一筹 持续进步 优势识别器 (StrengthsFinder) 优势预览器 (Strengths Preview) 深度优势识别器 (StrengthsFinder In-Depth) 识别优势 盖洛普的工具 盖洛普路径 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 持续发展 实际利润增长 股票增值 为有效推动 硬数据 必须管好 软数据 盖洛普工作环境/员工敬业度监测 与管理 (GWA) 盖洛普优秀经理人培训(GMP) 敬业员工 忠实顾客 塑造良好的企业文化 诊断 评估 “我们有什么问题？” 问卷冗长 面面俱到 (取代对话) 不可比 中心解决 孤立事件 关注过去 诊断工具 诊断 评估 “我们的文化优势何在？” 目的明确 (推动对话) 测量重点 可比 基层负责 持续过程 面向未来 评估工具 塑造良好的企业文化 询问1000个不同的问题 询问100万以上的员工 寻找优秀部门的共同点 确定测量这些共同点的最佳问卷 盖洛普的研究： Q12TM 塑造良好的企业文化 最重要的12个问题/维度 我知道(公司)对我的工作要 求 。 我有做好我的工作所需要的资料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出