《市场营销》趣谈.ppt

《市场营销？》 名词解释(网络版) 竞争 为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这是你的创业初期； 上来一看，MM还真不少，这意味着市场潜力很大； 可是GG也不少，这说明竞争激烈。 规范市场 于是你决定想个办法让各位MM注意你，说明你在寻找市场定位； 因此你说你又帅又有钱，显然你在自我炒作； 旁边一男的看不惯，说你又丑又穷又色，这叫恶性竞争； 你向网管告状，网管把他踢了出去，这表明还有人在规范市场。 客户管理 你问“这里有美女吗？”，这是在做市场调查； 有20个人同时回答：“我是美女”，这显示已有泡沫经济； 你说：“谁想和我聊天”，你在发布广告； 两美女说见过你，这叫老客户； 你飞快记下她们的联系方式，这是在做客户关系管理。 关系营销 你厚着脸皮问两美女你是否很帅，你想做代言人公关； 两美女说你确实很帅，这叫联手炒作； 你继续厚着脸皮让她们介绍几个熟人认识，你想从事关系营销； 然后不再答理她们，你试图开拓新的市场。 市场垄断 居然20个美女都表示要和你聊天，这叫市场垄断； 要问为什么会有那么多美女找你，那是因为这年头顾客忠诚度太低。 市场细分 你高兴地说：“这些美女都是我的”，这叫划分势力范围； 你如果说：“凡北京的美女都是我的”，这叫划分可行的势力范围； 如果你又说：“恐龙别来找我”，这表明你在市场细分。 竞争中的价格战 旁边一男的说：“我才是帅哥”，这叫正面竞争； 旁边另一男的说：“有河南的MM吗？”，这叫侧面竞争； 旁边又一男的说：“谁和我聊我给谁钱”，这叫价格战。 政府行为 如果还有一男的说：“我是版主，不许你强占这么多MM”，这叫政府行为； 你说：“那我介绍两个跟你聊”，显然你想做政府公关。 卖方市场 你说：“谁给我钱我和谁聊”，这是在运用心理战； 结果20个美女还抢着向你表达倾慕之情，这叫卖方市场； 可你打字速度太慢，不能同时和20个人聊天，说明你的市场承接力有限； 你又说：“我看谁顺眼才和谁聊”，你确定选择精品策略。 目标客户 有一美女说：“我还认识很多靓女，你想不想见见？”，人家想做销售代理； 另一美女说：“给你发张我的照片”，这叫电子商务； 还有一美女说：“谈得开心今晚可以来找我”，这暗示发现目标客户； 你说：“那从此我只和你聊”，这叫大客户战略。 逆向反应 你说话会引用唐诗宋词、名人格言，这叫文化营销； 你说：“我能歌善舞会写诗”，你运用优势展示； 你说：“我好象爱上你了”，你想实施客户关怀； 她说：“呸，我才不信呢”，不幸客户有了逆向反应。 大公司的营销理念 你接着说：“真的，是真的”，这叫IBM； 或者你说：“不信我去你家把心掏给你”，这叫DELL； 或者你说：“不信我你还能信谁”，这叫微软； 你还可以说：“我会慢慢让你相信的”，这叫通用。 合理诱导 如果她说：“得了吧”，你撞上了理性消费者； 如果她说：“那我暂且信你一会儿吧”，你似乎有了阶段性成果； 然后你说：“我越来越喜欢你了”，你想合理诱导； 然后你又说：“我们见面吧”，你想进入实质营销阶段； 远景共享 她当然会习惯性地拒绝，这叫假性拒绝； 于是你说：“那你来找我吧”，你开始精通消费者心理； 她问：“这不一样吗？”，这意味你再次获得销售机会； 于是你说：“当然不一样，我们可以去SOGO，然后在仙踪林喝茶”，你灵活实施远景共享； 调查失误 你又说：“我在那看见过一瓶香水，我想一定适合你”，你加紧促销； 她说：“我才不要香水呢”，这表明你的需求调查失误； 营销还在继续…… 你只好说：“本来是想给你买衣服，可是不知道你的尺码，要不一起去看看吧”，这想开空头支票； 正好她确实想去买衣服，这叫真理瞬间； 可是她对你的建议有些过意不去：“你是我什么人就帮我买呀”，看来售前交涉还得继续…… * *