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基于平衡计分卡的 企业绩效评估体系研究 王小凡 二○○ 年 月 分类号 密级 UDC 工商管理硕士学位论文 基于平衡计分卡的 企业绩效评估体系研究 梁 小 凡 研究方向 指导教师 XXX副教授 论文答辩日期200 年 月 日 学位授予日期 答辩委员会主席 XXX教授 论文评阅人 XXX教授 XXX高级工程师 某某大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相关知识产权属某某大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名： 年 月 日 学位论文使用授权说明 本人完全了解某某大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： □即时发布 □解密后发布 （保密论文需注明，并在解密后遵守此规定） 论文作者签名： 导师签名： 年 月 日 基于平衡计分卡的企业绩效评估体系研究 摘 要 随着我国经济的快速增长，市场的日益国际化，我国企业所面临的外部环境越来越复杂，不确定因素与日俱增，竞争日趋激烈。在这种背景下，企业为获取持续竞争优势，培育核心竞争力，纷纷导入企业战略管理体系。绩效评估作为引导与控制企业战略实施的一项重要管理工具和人力资源管理的核心的内容之一，其重要性已成为众多企业的共识，并对其投入了大量人力和财力。由于大多数企业对绩效评估都但存在观念上的误区，而且绩效评估的实施也缺乏计划性、科学性和系统性，因此可以说，目前企业的绩效评估工作成为了人力资源管理工作中最易出现失误的管理难点之一。 本文介绍了笔者在企业管理实践中，曾尝试使用的从国外引进的两种新的设定绩效指标体系的方法—平衡计分法（BSC：The Balanced Scorecard）与关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator），并取得了一定的工作成效。本文以一家高新技术企业为例，运用先进的绩效评估理念和研究工具，为其设计了基于平衡计分卡的绩效评估体系，以此来变革传统的绩效评估方法，推动和确保公司战略的实施，从而使企业的战略目标得以实现。本文的结论是：综合运用平衡计分法与关键绩效指标来构建企业、企业内各部门及员工的绩效指标体系是科学可行的，对于企业来说具有普遍的操作意义。 关键词：平衡计分卡；绩效评估体系；研究 RESEARCH ON PERFORMANCE EVALUATION SYSTEM BASED ON BSC ABSTRACT With the rapid development of economy of China and the gradual internationalization of market, the external environment of Chinese enterprises becomes more and more complicated, uncertain factors occurs increasingly and competitions trend to be furious. Under such a background, enterprises introduce strategic management system to obtain sustained competitive edge and foster key competitive power. They reach the common understanding that as the essential part of an important en