点名护理——一种有偿服务的可行性探析研究.pdf

巾...医行扣理发二 讨目 TheNiaidoiW8pnposimonDev卿伯月ofchina幽划NunN 点名护理— 一种有偿服务的可行性探析 第四军医大学吉林军医学院护理系 1〔32013) 李春卉 马春艳 张晓琳 随着人民生活水平、文化素质的提高，人们追求健康的认识及维护健康的医疗护理服 务意识也在不断加强。针对病人的心理状况，目前，国内很多大医院相继开展了有偿性医 疗服务，即点名医疗。点名医疗的出现，就是满足患者就医时的心理需求，保护患者权力， 使患者得到最满意的医疗服务。为提高医疗水平和改善服务态度，起到了促进的作用。伴 随着点名医疗的出现而点名护理开展的尚少，笔者在临床和教学中，通过临床信息收集，结 合点名医疗带来的医疗市场冲击，提出点名护理服务，并对其可行性进行探析如下: 1.制定点名护理的评价标准 1.1选配人员与方法 选配具有较强能力的护士进入点名护理队伍，把护士的简介、照 片展示在医院住院部大厅及科室护士站处，让病人自己选择。同医院内医疗专家介绍相 同，护士的简介也包括姓名、学历、职称、科别、工作业绩、业务水平、护理专长 等。主要是介绍出护理特色、护理水平、护理业绩，同时也展现出医院的护理专家队 1.2评价方式 由病人、护士、护士长及医生四方面信息反馈评价。可采用问卷式、查 房式、座谈式等多种形式进行。 1.3评价内容:护士履行职责情况; 基础护理完成情况; 心理护理实施情况; 对病人了解及病人参与护理情况; 健康教育开展情况; 病人得到知识及寻求帮助情况; 出院指导及病人自护知识掌握情况; 1.4报酬 每位护士护理病人的多少及护理质量跟其效益工资挂钩，实行多劳多得、优 劳优得的激励政策，激励护士提供优质服务。 2.点名护理的优越性探析 2.1能充分体现社会主义初级阶段多劳多得的分配原则 点名医疗即我就医我就有权力选择医生诊治。是为了满足患者就医时的心理期望。同 时，避免了患者和医生之间就 “有偿性”感谢与 “拒绝”谢意之间的尴尬;充分体 现了市场经济条件下带给医疗行业的冲击，也正响应科技是第一生产力的号召。 点名护理也是一样，使护士更深一步感觉到，自身掌握的知识与护理技术得到认可与 口.… 行护曰发二 讨5 theMiemefiamlSymposium国l?ev铆meetoiDina湘如拍曰峋 发展，知识带来了效益，效益又推动了求知与认知，其职业的价值观也大大加强，体 现出社会主义初级阶段多劳多得的分配原则，改变临床中护理人员存在的任务轻重一样的 报酬，无等级之分，无优秀可言。先进、一般、较差同等报酬的状况。 社会主义市场经济条件下，生活中的人们，时间观念、效益观念普遍增强，即使在 个人生活中也是如此，人们思想观念、文化层次的巨大分野，同样要求护士的文化素质不 仅要适应市场经济的 “大气候”，还要能够适应不同层次需要的 “小气候”，护理工作也应 具有超前性，超前的科学文化知识与先进的护理水平同在。谁能挺立科学与文化的潮头，谁 就能掌握护理工作的主动权。先进的护理技术、优雅的服务，即是在市场经济条件下，护 理职业立于不败之地，同时，又是护士个体在同行之间脱影而出的前提。 2.2有利于保留优秀护士在临床一线工作，满足护士的需要 护士流失问题，已成为冲击护理队伍建设的主要问题。留住人才，发挥人才的主导 作用，以点带面，最大限度的带动护理队伍的整体建设是保证护理质量的前提。留住护士， 特别是留住优秀的护士，除相关福利待遇外，开展点名护理，不失为一种有效的方法。它 能使临床一线的优秀护士脱颖而出，是一种软件上的硬技术。打破临床一线工作的优秀护 士，长期以来担任着劳动强度大、待遇低、价值观念体现不明显的状态。点名护理能促使 管理者挖掘人才、培养人才、使用人才、留住人才，造就一批优秀的护理人才队伍，已适 应发展中的中国护理需要。 马斯洛的人类需要层次论，广泛应用于各行业的各个领域之中，而护理理论将马斯洛 的需要论应用于护理工作中，极大地满足了病人的需要，而护理管理者在考虑护理人员自 身的需要时，应用此需要论却不多。点名护理作为满足