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装饰装修行业企业管理解决方案 装饰公司的内忧外患 随着装修市场不断繁荣，装饰公司也如雨后春笋般冒了出来，市场竞争日益白热化：大街上、报刊、电视上到处可见装修公司的广告、一栋写字楼内装修公司多达几十家。而在装饰公司内部，如何高效的为客户提供服务、如何快速准确的统计工程利润、提成工资，如何有效的杜绝管理漏洞，减少企业损失等等紧迫的问题，时刻困扰着管理者，可以说，每一个发展中的装饰公司都处于内忧外患的困境当中。面对竞争，价格战、质量战、广告战都打了，接下来应该怎样？ 一、 装饰公司面临的困惑和急待解决的问题 ? 缺少全面的案例展示。接待来访客户时，不能根据客户需求（如：房型，装修风格，投资预算）快速展示已有工程，包括效果图、实景照片、预算等资料，以第一时间抓住客户。 ? 客户资料不全，管理不规范，无法有效的统计。比如：想知道不同装修风格的客户有多少？不同预算投资的客户有多少？获取我们企业信息的方式是什么？广告？转介绍？业务成功、失败的原因是什么？有了这些第一手的统计数据，企业就可以相应调整经营策略，以更积极的姿态面对竞争。 ? 时刻掌握每个工程的跟单状态。每项工程进度不一样，如何随时了解每个工程的跟单情况，掌握跟单过程中碰到困难，随时调整策略。 ? 快速制作预算书。目前80%的装饰企业仍然使用电子表格制作预算书，仍存在一定的局限性，比如：不能方便选择定额库，不能随时调整材料、人工、定额库的进、出价，不能即时统计利润，不能方便查看各装修区域的项目，更重要的是无法利润已完成的预算书自动进行后续的管理，比如：工程变更、工程进度、材料计划、提成工资、售后服务等等。 ? 制作预算书时，不能方便使用材料人工、定额库。由材料人工构成定额库，再由定额库构成预算书，用电子表格制作的预算书，不能方便、快速的统计出某个装修项目、某个区域的成本、利润，不能单独调整某个材料、人工的进价、用量，迅速重新得到新的预算书。 ? 提成工资计算、发放管理工作繁杂。一个工程涉及的人员众多，需要按不同的工程类型，不同的职务计算提成工资，不能准确、完整的管理提成工资的领取，工程项目多时，管理难度更大。 ? 材料计划，材料管理。不能直接根据预算书所需要的材料生成材料计划单，或者采购入库单，还要额外根据预算书整理出材料需求数据，这样重复的工作增加了工作量，而且容易出错。并且，由于出库管理、仓库管理不规范，极易造成企业损失。 ? 不能快速统计每个工程项目的收、支、利润。工程款分次收取，当前工程很多时，无法快速统计客户欠款情况，也就无法及时提醒催款，造成企业资金链的紧张。 ? 对施工人员的扣款管理。每个工程都要扣保证金等扣款，扣多少？什么时候退还？不能有效查询、及时提醒，加上众多工程、众多工种，致使这类管理更加繁杂。 ? 往来帐统计。需要及时掌握与往来单位的应收应付款情况，为会计和总经理及时了解资金情况提供依据。 ? 售后服务。保修期？服务内容？客户满意度？这些必须能及时提醒，随时掌握。 ? 资料、单据、文件审核。预算书、图纸、支出单等都需要审核，而且需要多人审核，如何才能有效、快速的审核？ ? 分公司管理。企业在扩张，同一个城市会有多个分公司，不同城市也有直营分公司，如何进行统一管理？经理出差时，怎样可以随时进行业务审核？随时掌握公司的经营情况？业务员外出业务时、设计师在施工现场，如何能直接掌握工程信息？ ? …… 二、解决方案 “鑫洋商务”装饰公司管理系统即是这些问题的全面解决方案，系统为装修行业量身订制，系统充分考虑了装饰公司的实际需求及业务流程，有效的提升工作效率、降低各部门员工的工作量，为企业杜绝管理漏洞提供帮助，如下图所示： 客户来访时，根据用户最感兴趣的内容（装修风格、投资预算等）进行案例展示，第一时间抓住客户。在与客户不断沟通过程中，不断收集客户信息，了解客户需求，并记录到系统中，以便进一步跟单以及进行市场分析、客户分析。 接下来对现场勘察、测量、出平面布置图、确认初步方案。随着业务的进一步发展，出具其它图纸、选择材料、制作预算书、签订合同、缴纳订金。其中，系统统一管理工程的图文信息列表，以便于查询，可以通过系统的材料人工、定额库随时了解进、出价，然后快速制作预算书，实时统计成本、利润，实时调整材料人工、进出价。 预算书确定后，根据预算书中所列的材料，制作材料计划单或者直接采购入库，领料时使用出库单规范管理，定期还要进行库存盘点。施工过程中，随时记录工程日记，以备日后查询。 中期装修款、尾款收取、提醒、支付购买材料的款项等等现金收支，都得以及时提醒、实时统计，单据齐全、严格审核。 工程竣工后，进入售后服务阶段，定期回访、及时掌握保修期限、保修内容、客户满意度。 “鑫洋商务”装饰公司管理系统还可以使用同一个数据库，低成本的实现远程实时管理，让装修企业同城的多个分公