万科城一期居家手册.doc

万科城居家助理手册 目录 欢迎函 深圳万科物业简介 居家收费指南 小区安防系统介绍 文明居家安全 白蚁防治 业主守则 生活导读、交通线路 常用电话 欢迎函 尊敬的万科城一期业主： 您好！ 祝贺您和您的家人入住浪漫典雅的西班牙风情之城——万科城，同时也感谢您选择了万科物业。从今天开始，您将在这里享受到万科物业无微不至、亲切贴心的人性化服务。在以后的日子里，我们真诚期待着与您携手互动，共同把万科城建设成为高尚文明、温馨和睦的美丽家园。 长期以来，万科物业人以营造高尚的社区人文情怀和健康的社区生活氛围为己任，从您步入万科城的第一刻开始，这个由万科地产倾心铸造的美丽之城，加上万科物业热情贴心的优质服务，定将令您全面体验到温馨、舒适的现代家居生活。 我谨代表万科城管理处全体人员郑重承诺，我们将秉承万科物业“服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新”的质量方针，始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，持续超越业主不断增长的期望，使您的居家生活更添无限的乐趣和新意。 万科城管理处全体人员真诚祝愿您和您的家人生活美满，幸福安康！ 深圳市万科物业管理有限公司 万科城管理处 聂金伟 二○○五年六月 深圳万科物业公司简介 深圳市万科物业管理有限公司成立于一九九二年初，是万科企业股份有限公司全资附属机构。公司现有总资产8000万元，各类专业服务人员2200余人，已发展为国内最具规模和极负有盛誉的物业管理企业之一，成为国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业公司。深圳万科物业公司为顾客提供全方位的物业管理服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、汽车美容、物业管理顾问及会所经营。 1996年，深圳万科物业在行业内首家顺利通过ISO9002：1994第三方国际质量认证，在规范化管理迈出了关键的一步。在物业管理模式与制度创新方面，1991年，深圳万科物业公司在天景花园首创“业主管理委员会”，开创了业主自治与专业服务相结合的共管式模式，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法。深圳万科物业公司始终秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，通过多年不懈的努力和优质的服务，在市场上取得了骄人的成绩，获得了顾客的认同，树立起健康、规范的企业形象，创立了具有万科特色的物业管理模式，在物业管理行业中奠定了坚实的地位。 深圳万科物业公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，持续超越顾客不断增长的期望，努力将服务水平再上新的台阶。 居家服务指南 一、物业管理费收费标准 项 目 费用标准 一期宽景洋房（亲地轩、美地轩） 2.5元/平方米 一期Townhouse（长岛） 3.3元/平方米 一期小高层（揽湖阁） 2.2元/平方米 一期情景洋房（香樟居、水楠居） 1.5元/平方米 一期LOFT（达利、高迪、米罗中心） 2.2元/平方米 一期商铺 3.98元/平方米 二、停车服务费收费标准 项 目 费用标准 车位租用（小车露天） 110元/月/车 车位租用（小车室内） 250元/月/车 私家车位 60元/月/车 三、供电设施维修类： 序号 服务项目 收费标准 备注 1 更换明敷线 5元/米 含检修费，不需检修价格折半 2 更换暗敷线 10元/米 3 更换空气开关 50元/次 4 更换电源插座 10元/只 5 更换电话插座 10元/只 6 更换灯泡 5元/只 7 更换灯管 5元/支 8 更换灯罩 5元/只 9 更换镇流器 5元/只 10 安装吊灯 50元/盏 单价500元以上的吊灯不安装 11 安装吸顶灯 20元/盏 12 安装壁灯 10元/盏 13 安装床头灯 10元/盏 14 安装射灯（有轨道） 50元/套 15 安装射灯（无轨道） 10元/盏 16 安装镜前灯 10元/盏 四、供水设施维修类： 序号 服务项目 收费标准 备注 17 疏通洗手盆 10—50元/次 动用疏通机50元起 需拆检查口80元/次 18 疏通洗菜盆 10—100元/次 19 疏通马桶 30—100元/次 20 疏通浴缸下水管 20元/次 21 疏通地漏 20—50元/次 22 马桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理 10—50元/次 23 更换普通水龙头 10元/只 24 更换混合水龙头 40—60元/只 25 更换软管 5元/条 五、家庭物品维修类： 序号 服务项目 收费标准