电力营销现代化建设现状与前景分析研究.pdfVIP

⑧ 第五届输配电技术国际会议2005 电力营销现代化建设现状与前景分析 李瑶虹 (南京供电公司电力营销部，南京210008) 摘要：从整个电力工业改革的形势出发，阐述营销现代化建设的必要性。从系统架构、程序设计、管理方案几个方面详 细分析省、市、县各级电力营销现代化建设现状，在此基础上，结合全社会信息化建设的总体情况，提出供电企业在营 销现代化方面的远景建议 关键词：电力营销；现代化；建设；现状；前景：分析 随着市场经济体制的逐步建立与完善，全国投资大环境的不断优化，众多外资、民营企业的陆续进驻， 同时国企改革的顺利成功，形成东南沿海地区近几年来经济迅猛增长的良好形势。迅速增长的经济形势促使 全社会对电力的需求不断提高，2003年我省年用电量的增长比例为22％。为了满足全社会对电力不断增长 的需求，依靠信息技术建设电力营销现代化是提高生产效率的一条有效捷径，电力工业将在信息技术的驱动 下由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变。建设思想领先、功能完善的营销管理信息 系统肩邑够使我们及时掌握电力市场的变化，了解电力市场的供需信息，实施最佳的经营方案，制定有效的营销 策略，以实现最佳经济效益和社会效益。如何在现有电力管理信息系统的基础上，进一步建立满足电力企业 发展的高层次的营销管理信息系统是电力企业需要探讨分析的问题。 1电力营销现代化建设现状分析 电力营销现代化建设是指在电力营销相关工作流程与环节利用多种现代信息技术手段，通过无笔化作 业，实现工作的高效与便捷。主要包括：电力营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理信息系统、集中 抄表管理系统、反窃电管理系统等等，其中电力营销管理信息系统是营销现代化建设中核心管理信息系统。 江苏省电力公司为了进一步推进全省电力营销现代化建设的进程，自2000年开始，在原有全省三套电力营 销管理信息系统的基础上集中优势，在全省范围内历时两年建设新版电力营销管理信息系统。 截止2003年底，该系统已在江苏省南京、徐州、苏州、扬州、宿迁、南通等城市推广运行，整个系统 在软件、硬件、通讯方面具备以下特点： 1．1把电力营销中有关业务、电费、计量、用检管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程， 加强管理部门的管理与监控职能，进而使全公司电力营销基础工作在统一的计算机网络程序中规范运转。新 系统按照标准化、规范化、科学化的原则，在管理上进行了一次大变革，全面实现营销窗口作业无笔化、流 程控制信息化，班组管理计算机化； 1．2新系统按照应用分散、数据集中的模式，建立营销数据中心理念，满足同城联网、异地受理的大用户量 业务处理要求，达到城乡营销一体化，大大提升营销服务水平，顺应技术发展潮流，把电力营销管理基础流 程有机地联系起来，客户可以在同城内任何地方办理用电业务，如交费、查询、报装等： UDB 1．3新系统数据库全省统一采用IBM大型关系型分布式数据库DB27．2，提供多用户、大数据量的管 理，为整个系统进行数据集中提供坚实的基础。同时系统采用三层结构，应用IBM CICSV4．3，为系统提供 了关键性联机事务处理所必须的多并发、高效处理能力；·IBMMQSeriesV5．2消息中间件的引入，为基层公 司银行收费系统提供了可靠数据传输。 1．4为了满足全省基层公司五至十年营销业务发展的需要，省电力公司在全省的重要城市配备了IBM公司 $85小型机。保证了系统具备良好的运行性能和扩展容量。 1．5由于新系统采用数据集中的模式，市、县、乡三级机构的数据交换完全依赖于网络的传输，系统对网络 的传输速率以及可靠性均提出了较高的要求。南京供电公司为了满足系统建设对网络的要求，在全市范围内 建立了市、县、乡三级网络结构。其中市与县之间的重要网络均具有备份通道，主通道出现故障时，备份通 道能够做到无缝自动切换。 1．6营销系统对用户档案采用层次化管理，客户档案信息进行了五个层次(实际户、用检户、电源户、营业 户、表户)的划分，经过实际运行，五个层次能够非常全面的描述用户的档案结构，支持对系统数据进行集 中管理。营销系统采用全过程流程管理，包括业务全过程流程管理，电费全过程流程管理以及计量