发行部管理考核制度v10.docxVIP

发行部管理与绩效考核制度为有效管理、激励和考核发行部工作业绩，本着“客观、公平、公正”的原则，特制定以下考评制度。本制度自2010年7月1日起开始实施并执行。第一部分 岗位设置发行部人员岗位描述如下，供参考和明确本岗位职责所在。发行总监：在副总经理的领导下，负责处理各项日常市场工作；根据公司的年度、季度和月份销售计划，安排上市图书的布货、发运计划，负责市场促销活动的实施；组织业务代表对图书的日常销售进行市场跟踪，落实回款计划；根据公司营销政策，对客户变动、账期变更、折扣调整等提出具体方案；负责订货会、业务出差的组织和安排，落实重要营销活动的费用计划；根据编辑部的项目规划，组织选题的市场调研，提出立项意见、市场预测和营销方案，并对图书的定价、印量、出版时间及重印提出意见供编辑部及领导决策；提出公司的市场扩展方案，开发新的销售渠道，努力扩大市场份额，挖掘市场潜力；联合编辑部和媒体部，共同组织媒体宣传和市场促销活动；根据销售计划，提出和监控年度、季度和月份的回款计划，并采取有效措施，完成预计销售收入；对发行部经营费用的支出进行充分核算和有效控制；向总经理及相关部门提供各类销售报告、报表，并会同财务部及时对销售状况和回款状况进行分析；加强市场部人员的业务学习和培训，努力提高业务人员的工作能力；所辖片区的发行工作；总经理交付的其他工作。业务经理：在发行总监的领导下，负责分管所辖片区的各项市场工作；根据公司的年度、季度和月份销售计划，安排分管地区上市图书的布货计划，并对图书的日常销售进行市场跟踪，按照账期要求实现回款计划；了解和掌握分管地区的客户的详细情况，及时就各项业务信息与客户进行沟通；落实分管地区的市场拓展方案和各项媒体宣传、市场促销活动；参加订货会，根据总体销售费用计划，提出分管地区的业务出差计划；定期向发行总监汇报分管地区的业务情况，按要求提供各项报告、报表，并对分管地区的问题提出自己的解决方案；加强业务学习，对公司的产品、竞争对手和市场行情有充分的了解和掌握。发行助理：1．负责片区内新华书店征订单格式转换或网站后台建立资料。2．负责客户退货（发货）的收货差异函制作、发送、沟通。3．日常工作中的发货、补货录入益华系统。4．制作各种公司内部流程单，比如调动赊账额度、费用审批单等。5．普通书民营渠道的征订、汇总。6．发货、退货查询及与物流协调沟通。7．定期索要客户库存。8. 统计本片区的图书销售情况。9. 整理所属片区的销售数据报表。10.发行总监交付的其他工作。应收帐款会计：负责每月客户对账工作（初次接收的客户，发行经理需提供确认函，做到交接责任明确），在发行总监和发行经理的配合下，负责与客户应收账款的每月核对，并与其签订欠款确认函。发行经理已经交接确认函的客户，由应收账款会计承担相应责任；发行经理尚未交接确认函的客户，由发行经理承担相应责任。负责定期与公司财务部核对客户应收账款，保证发行部客户数据与财务部数据的统一正确。根据副总经理的要求，定期整理统计提交发行部相关销售数据及报表。整理、保管和更新发行部相关文件及档案。根据副总经理的要求，检查发行总监和各发行经理的工作执行和完成情况。根据发行总监的布置，负责与相关部门的信息对接。副总经理交付的其他行政及业务工作。第二部分 业务出差事项（一）发行总监及发行经理应根据客户销售及回款情况不定期出差考察市场、促进销售或回收账款。（二）区域发行经理出差须向发行总监提交电子档出差计划，经发行总监、副总经理、总经理、总裁讨论修订后，由申请人打印后递交发行总监、副总经理和总经理审批，原件留存人事行政部作为考勤和出差总结的考核依据，复印件作为出差费用报销的财务支持文件交财务部门。（三）出差计划报告须包含以下内容：行程及日期安排的具体路线图；食宿费、交通费等出差费用预算；针对各合作客户的出差目的、出差期间的工作计划；（四）出差期间须填写出差日志。（五）出差回公司后五个工作日内须向发行总监、副总、总经理提交电子档出差总结，附出差日志，出差总结递交之前公司不予报销差旅费，出差总结和出差日志虽然递交但递交不及时，每延迟一个工作日从应报销款项或当月基本工资中扣罚20元/天。出差总结内容必须包含以下事项：公司产品在本区域客户处受重视和推荐的总体情况；公司产品在渠道中的库存总体状况；本区域客户关系情况，对我公司产品及公司形象的评价；拜访渠道商下游客户，客户名单，联系方式，店面综合情况，我公司在其店面图书陈列以及销售情况本区域客户自身的经营变动及与我公司业务合作的变动情况；出差中未解决的重点问题；新客户开发考察情况；主要竞争同行的市场表现和发展动向；对本公司产品选题开发、选题方向、市场推广等方面的建设性意见；对图书市场总体表现、走势、格局的心得体会。出差实际会见的客户公司名称、会见人员及其联系电话、职位级别等。发