人际关系课件PPT.ppt

促进医护沟通的方法及策略 相互信任，真诚合作 主动宣传护理专业的特点 尊重医生的专业自主权及专业特征 坚持原则，适当解释 1.李小寒．护理中的人际沟通学．上海：上海科学技术出版社，2010. 2.李小妹．护理学导论．第2版．北京：人民卫生出版社，2006. 3.梁立，翟惠敏．护士人文修养．浙江：浙江大学出版社，2010. 4.陆卫明，李红．人际关系心理．西安：西安交通大学出版社，2006. 5.史瑞芬．护理人际学．北京：人民军医出版社，2009. 6.谭昆智，杨立．人际关系学．（修订第二版）．北京：首都经济贸易大学出版社，2006. . （Reading recommendations） 人际关系的双方相互间的赞同和接纳，获得心理上的 愉快及满足感，此种吸引称为 ( ) A. 相近吸引 B. 相悦吸引 C. 相容吸引 D. 相补吸引 E. 相似吸引 古语所说的“爱人者，人恒爱之”体现了影响人际吸引因素中的 （ ） A. 相近性 B. 相互性 C. 个性品质 D. 才能 E. 相似性 第三节 人际关系的原则与发展过程 一、人际关系的基本原则 人际关系的原则（principle of interpersonal relationship）是人们根据人际关系发展规律所归纳的人际行为原则，是人们在人际交往过程中应该遵循的标准或规则。 二、人际关系的建立及发展 （一）人际关系发展状态学说 图解 人际关系状态 相互作用水平 人际发展过程 零接触 零接触水平 单向接触 开始注意水平 定向选择阶段 双向注意 表面注意 表面接触水平 轻度卷入 情感卷入水平 情感探索阶段 中度卷入 情感交流阶段 深度卷入 稳定交往阶段 （二）人际关系的平衡 又叫 “A-B-X”理论(Newcombs A-B-X Model) A、B ：相关的两个人 X ：沟通的客体。 若 A、 B存在友好关系，且对 X的认识一致，A-B-X 模型就形成一个稳固的等腰三角形。 若 A 和 B 对 X 产生不同认识， A-X 和 B-X就无法形成对等关系。 x(客体） 平衡关系的四种情况 1）B喜欢A，A喜欢X，于是B也喜欢X。 2）B喜欢A，A不喜欢X，于是B也不喜欢X。 3）B不喜欢A，A不喜欢X，于是B喜欢X。 4）B不喜欢A，A喜欢X，于是B不喜欢X。 不平衡关系的四种情况 1）B喜欢A，A不喜欢X，而B喜欢X。 2）B喜欢A，A喜欢X，而B不喜欢X。 3）B不喜欢A，A喜欢X，但B也喜欢X。 4）B不喜欢A，A不喜欢X，B也不喜欢X。 人际关系平衡种类 依靠关系本身的基础进行调节，主要出现在人际吸引对于人际需要的补充和调节中 ，关系双方情感基础较好 。 自觉平衡 主动调整自身需要，主要出现在社会群体和组织中，关系双方以共同目标进行自我约束来实现人际关系平衡。 主动平衡 不情愿地牺牲个人利益和需要，这种平衡的特点是有人际需要，无人际吸引，关系的情感基础薄弱。 消极平衡 第四节 护理工作中的人际关系概述 一、护理人际关系概念及意义 （一）概念 护理人际关系（nursing interpersonal relationship）是护士在工作过程中所形成的多种网络人际关系的总和。 （二）意义 护理 人际关系 营造良好的健康服务氛围 贯彻以人为本的护理理念 促进护理 学科的发展 提高护理工作质量及效率 陶冶护士 的性情 护理人际关系的特征 专业性 时限性 多面性 复杂性 协作性 公众性 第五节 护患关系 人际关系（interpersonal relationship）： 是在社会实践中，个体为了满足自身的发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 护患关系是在护理过程中形成和发展的一种特殊的人际关系。 护患关系的概念 护患关系（nurse-patient relationship）：是护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上，在相互学习和促进的过程中形成的一种工作性、专业性、帮助性的特殊的人际关系。 广义： 侠义： 护患关系的基本内容 （一）技术性关系 （二）非技术性关系： 道德关系、利益关系、法律关系、文化关系、价值关系 护患关系的基本模式 主动-被动型 指导-合作型 共同参与型 ⒈“主动—被动”型 护士的作用： 为病人做某事；病人的作用： 接受（不能反对