如何打造强大的职场能力PPT.ppt

情商概述 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 一般认为，100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。  联合国教科文组织在“21世纪全球开智计划”中明确指出：“智力并非一个单向度的概念，除了基本智商（IQ），它还包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情绪智力（EQ）、体能智商（PQ）……” 情商的五大能力 自我觉察力：能正确评价自己的资质、喜好，能及时观察自我情绪的变化并能找到原因； 情绪控制力：把握、控制、适当表现和发泄情绪的能力； 自我激励能力：能够整顿情绪，保持热忱； 认知他人的能力：能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求； 人际交往的能力。 决定是否成功的四个关键能力 自觉：人贵有自知之明 同理心：人同此心，心同此理，将心比心 自律：自我控制和自我调整的能力 人际关系 ：社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力 情商测试 这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样? 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我 A、不是的 B、不一定 C、是的? 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：___ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：___ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。? 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的? 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的? 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡? 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤? 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的? 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。? 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界： A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到? 21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________ A、否 B、说不清楚 C、是? 22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是? 23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： A、否 B、偶尔是 C、是 24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：__ A、否 B、偶尔是 C、是 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________ A、否 B、偶尔是 C、是 第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。 26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是________ 否________ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空