护理人员行为规范2017 PPT.ppt

护理人员行为规范 ;一、护理人员行为规范 护理人员的行为规范是护理人员在护理实践工作中所形成的一定礼仪的概括和反映，这种行为准则，不断地支配和鞭策着护理人员在临床工作与护理交往中的行为。 二、行为规范的整体要求 要求护理人员通过自己的言语、动作、姿态、表情、仪容、仪表、行为举止等体现出我们对就诊者的尊重、欢迎、关注、友好，体现出我们严格认真的服务精神、就诊者至上的服务意识、热情周到的服务态度、丰富的临床知识、娴熟的操作技巧、快捷的服务效率。 ;护士服着装仪表要求 1、大小合适、清洁、平抚无皱褶，纽扣要齐全扣好，若有破损、脱扣应及时缝补，不准有异味或大片污渍，不得以胶布、大头针、回型针等代替钮扣，内衣不外露。胸牌挂于左胸处。 2、戴燕帽时要戴正戴稳距发际4-5CM，用白色或其他浅颜色的发卡??定于帽后；戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里，但不能遮住眉毛、耳朵。长发应用医院统一的头花，短发不过肩，刘海不过眉。 3、穿统一的护士鞋，鞋面干净、洁白；袜子以白色、肉色、灰色为宜。 ;护士服着装仪表要求 4、手要洁净，不涂指甲油，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。 5、不得只穿工作服不戴护士帽，不穿响底鞋。 ;（1）体语（副语言）：即无声语言。通过微笑、眼神、人体触摸、空间距离、头部活动、手势等来传情达意。 （2）眼神：眼睛是人类心灵的窗口，可折射出人们