成交技巧第六章如何接近与顾客的感情 PPT.pptVIP

成交一定有技巧;第六章 如何拉近与顾客的感情;对产品进行体验的过程是一般顾客解除戒备、最放松的时刻，这时门店导购员便可以进入门店销售的下一个步骤，即拉近与顾客的感情。;第一节 “四同”行销法接近感情;在某零售终端，门店导购员是个女孩子。对于进店的顾客在简单与之寒喧后，她都不急于向顾客推销产，而是先接近与顾客的感情。 “先生，听您口音像北方人，敢问您是北方哪里的?” “我啊，我是河北的，你也是吗?” “我不是，我是四川的，不过我告诉你个好消息!” “什么好消息?” “我老公是你们河北的!” “是吗?”于是顾客有了三分好感，“真的假的?” “我给你说三句河北话，是我跟我老公学的，您听听像不像? 您愿意听吗?” “说说。” 瞬间，顾客对她产生了无限的好感……;1．察言观色，寻找共同点 一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地表现在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方而，只要门店导购员善于观察，就会发现共同点。 一个退伍军人乘车时同一陌生人相遇，他们的位置正好在驾驶员后面。汽车上路不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍，果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：“你在部队呆过吧?”“嗯，呆了六七年。”“噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里?”……于是这一对陌生人就谈了