护理工作与患者安全 PPT.ppt

重视可预防性护理差错 我们通过一则“护士发错药”案例与大家参考分析—— 某护士大学毕业后到了家二甲医院上班。她平时工作很认真，勤勤恳恳，同事都喜欢跟她一起上班。但最近几天，她有点心神不宁，工作时总爱丢三落四。以致于她在给患者发药时，因核对口服药单不仔细，给患者多发了片“高舒达”，等发现时，患者已经服用了。该护士立即把这事告诉了护士长，想让护士长帮助解决。 护士长对此次事件的处理：护士长知道这件事后，不仅没有批评她，反而安慰她说：“没有胃病的人吃了‘高舒达’不会产生什么副作用的，何况这个患者只吃了1片”，不会有什么问题的。这件事不用告诉患者，否则会引起纠纷，甚至连这个月的考核都会扣分的。”该护士听过以后，觉得护士长说得有道理，但自已做错事了，并没有向患者道歉，心里总是愧疚。同时也很疑惑。 重视可预防性护理差错 美国对护士发错药后的处理：医院管理部门首先问责护理部，经调查认为护理部人员调配失误，没有根据临床需要适时增加人手，造成护士工作压力加大，劳累过度；然后问责了医院人力资源部门的心理咨询机构，调查结果认为“医院的心理专家没有及时发现护士的家庭问题，对她进行帮助”；最后还责问制药厂，调查部门经过把护士发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆，随后向厂家发函：建议改变常用药片的外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识，最后，因发错药而引起的赔偿事