新形势下医疗纠纷的预防及应对措施PPT.ppt

（一）医方因素 1.医院管理缺陷。 2.医务人员责任心不强。 3.没有严格执行有关管理制度和医疗技术操作规范。 4.总体业务技术水平不高。 5.大型检查的滥用，收取红包回扣。 6.服务不到位引发纠纷。 7.因沟通不到位引发纠纷。 8.因熟人忽视医疗程序引发纠纷。 9.设备简陋和后勤保障不力引发纠纷。 哈 尔 滨 的 天 价 医 药 费 （二）患方因素 一是把医患双方信托关系视为单纯的买卖关系。 二是患者缺乏医学常识，不能正确认识和理解医疗过失行为。 三是病人和家属期望值过高。 四是少数患者谋求不正当利益。 （三）社会因素 医疗保健制度不够完善，贫困群众无法承受较高的医疗费用。 卫生资源分布不均且严重不公平，导致部分人群心理不平衡。 某些媒体宣传的不良导向，制造轰动效应式的报道。 医疗纠纷的特点分析 医疗纠纷产生的原因 医疗纠纷的防范措施 医疗纠纷的处理技巧 医疗纠纷处理中存在的突出问题 医疗纠纷 医源性纠纷 非医源性纠纷 主要由医疗过失、医疗保护措施力、服务态度与医德医风不正、法制观念不强所致。 主要表现为病员缺乏医学知 识或对医疗制度不理解、病 员或家属的不良动机、工伤 交通及伤害责任的转移、社 会变革时期某些制度的不适 应以及经济价值观念的转变 等。 （一）强化法制教育，提高法律观念与意识 定期学习《医疗事故处理条例》，医疗举证责任倒