消费者行为学第一部分 PPT.pptVIP

* 主讲：葛深渭 副教授 浙江师范大学工商管理学院 联系方式：QQ 645710823 E-mail: jhgsw@126.com 关于本课程的几个问题： 一、研究角度：站在消费者立场 二、课程基本框架： 1、导论 2、外部影响因素（不可控） 3、外部影响因素（可控） 4、内部影响因素 5、购买过程 6、市场规制的影响 三、主要参考书目： [1]符国群 著《消费者行为学》（第1版）武汉 武汉大 学出版社（1999年出版） [2]迈克尔??R?所罗门著《消费行为》（第2版）北京 经济科学出版社 （1999年出版） [3] J.保罗?彼得、杰里?C?奥尔森著《消费行为与营销 战略》（第4版）大连 东北财经大学出版社（2000 年版） [4]龚振、荣晓华等编著《消费者行为学》（第1版） 大连 东北财经大学出版社（2002） [5]教材：李东进主编，机械工业出版社，2007、8 [6]德尔.I.霍金斯等：《消费者行为学》，机械工业出 版社 第一部分 导论 研究消费者行为的意义 消费者行为研究的历史与现状 消费者行为研究的理论来源与方法 第一节 研究消费者行为的意义 案例一： 说话间，来到闹市。只见有一隶卒在那里买物，手中拿着货物道：“老兄如此高货，