旅行社产品低质量水平同质化的原因及其对策研究Ξ.PDFVIP

第2 卷 第2 期 旅 游 论 坛 V o l. 2 N o. 2 2009 年4 月 Tou r ism Fo rum A p r. , 2009 [旅游业研究] 旅行社产品低质量水平同质化的原因及其对策研究 ——从旅游需求的角度分析 1 1 2 杨 丽 , 李帮义 , 兰卫国 ( 1. 南京航空航天大学 经济管理学院, 江苏 南京 2 100 16; 2. 北京工业大学 经济与管理学院, 北京 100 124) [ 摘　要]针对 目前我国旅行社产品低质量水平同质化的问题, 突破了以往从旅游供给角度寻求同质化的原因和策略, 从更 深层次影响旅游供给的旅游需求方面进行研究。从旅游需求角度进行分析, 认为旅游需求的整体性、季节性、游客再游率低 及旅游需求信息不对称是导致旅行社产品同质化的主要原因。提出了在研究旅行社产品层面的基础上, 结合旅行社产品运 作层面——旅游供应链, 组合和优化旅行社产品, 最终形成由市场- 产品- 市场, 由市场引导游客需求的策略。旅行社产品 层面和运作层面之间是相辅相成、相互促进、相互制约的关系, 只有将两者共同结合起来研究, 才能更有效地解决旅行社产 品低质量水平的同质化问题。 [ 关键词]旅行社产品; 低质量; 同质化; 原因; 对策 [ 中图分类号] 590. 63　　　[ 文献标识码] 　　　[ 文章编号](2009) F A 　　旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中 旅行社如何通过差异化策略避免产品的同质化; 仅有 的需要, 凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者 宋子千[2 ] 比较系统而深入地分析了产品同质化的表 [ 1 ] 提供的有偿服务 。它是吸引游客外出旅行和对旅游 现及成因。 满意程度评价的前提和基础。 目前, 旅行社特别是中 上述文献主要是从旅游供给的角度来研究旅行 小旅行社为了争夺有限的客源, 纷纷推出低质量水平 社产品同质化的原因, 在此基础上, 从旅游产品本身 的同质化产品, 展开低价的竞争。这不仅使旅行社的 的层面提出一些对策。文献[2 ] 虽然也提到旅游需求 利润率呈整体下降的趋势, 还扰乱了整个旅游市场的 是影响产品同质化的因素, 但比较简单, 仅概括为旅 正常运行和有序发展。产品同质化不是旅行社行业独 游产品市场需求不成熟。 有的现象, 汽车、计算机等行业也存在同质化问题, 但 本文针对 目前旅行社产品低质量水平同质化问 这些行业中的产品同质化是以产品性能周期提升为 题, 首先从旅游需求的角度, 分析了旅游需求的整体 [2 ] 特征的,