徐工科技股份有限公司质量管理体系考察.PDF

第21 卷第 10 期 徐 州 工 程 学 院 学 报 2006 年10 月 Vol.21 No.10 Journal of Xuzhou Institute of Technology OCT. 2006 徐工科技股份有限公司质量管 体系考察 柴新房 (中国矿业大学, 　江苏　徐州　22100 ) 　　【摘　要】　运用国内、外质量管 论研究成果, 以徐工科技股份有限公司质量管 现状为案 例,剖析企业在质量管 方面存在的问题,并结合企业发展实际, 提出相应的解决措施。这些措施 更多地从整个企业的发展考虑,也涉及到企业运行的方方面面。 【关键词】　徐工科技股份有限公司;企业 ;质量管 体系 ;零缺陷 【中图分类号】　F273.2 　【文献标识码】A 【文章编号】1673-0704 (2006)10-0027-03 　　徐工科技股份有限公司早在 1996 年便通过 仅强调质量的经营, 而且强调质量管 必须为企业 ISO9001 质量管 体系认证, 但限于对质量管 体 经营服务。现代质量经营是一种集各种质量管 系的认识不透彻,运行不深入,在运行的效果上打了 论与实践精华的新质量经营体系。质量管 围绕经 一定的折扣,企业的质量损失仍然很大, 因此有必要 营活动和质量效益优化而展开, 为实现经营战略目 对企业质量管 体系做进一步研究。 标服务。 一、企业质量管 国外研究现状 4、质量管 中进一步突出顾客导向 自从1961 年费根堡姆提出全面质量管 以来, 企业在质量管 中,通过强化顾客意识,识别顾 国外对质量管 的研究目前已发展到以下几个方 客需要满足顾客要求, 评价顾客满意度等过程, 贯彻 面: 顾客导向的 念, 使质量管 体系具有灵魂,真正发 1、零缺陷管 挥其作用。 “零缺陷”观点认为:改善质量的基础在于第一 5、通过成本管 的深化提升质量管 效果 次把事情做对。这种思想强调事先预防, 强调在制 成本管 的新观念认为成本具有全员、全面、全 定工作计划和标准时, 应树立“零缺点”“零缺陷”的 过程,要以参与企业设计开发、生产规划作为自己的 思想,并以此制定计划,采取措施。 管 起点。在成本核算上,要通过不同方面的研究 2、以六西格玛管 为核心的精益质量管 为全面质量管 提供经济上的帮助。在成本控制 以六西格玛为核心的精益质量管 就是在对关 上,要形成动态成本自主管 系统,与全面质量管 键质量数据的定量化分析基础上,综合运用多种知 进一步吻合,满足全面质量管 的进一步需要, 提升 识和方法,对关键质量指标持续系统改进,达到显著 质量管 效果。 提高企业质量绩效及经营绩效的目的。次观点将质 二、企业质量管 国内研究现状 量改进应用于包括质量管 在内的企业经营全过 1、注重质量管 论研 程, 即在追求卓越目标下,通过质量和指标持续改进 各地研究机构积极致力于质量管 前沿课题的 为TQM 找到了落实方法。 学术研究,提出了“质量链管 ”、“服务质量指数”、 3、质量经营 念的迅猛发展 “卓越绩效评价”等一系列富有中国特色的质量管 质量经营就是以质量为中心的经营管 , 它不 念。特别是GB/T 195 0:2004《卓越绩效评价准 收稿日期:2006-07-26 作者简介:柴新房(1973-)男, 河北省邯郸人, 助工, 大学本科, 主要从事企业管 研究。