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XX年全县人口和计划生育信访工作要点 XX年全县人口和计划生育信访工作要点 　　XX年是贯彻落实十八大会议精神，加快建设和谐彬县、幸福彬县的关键年，也是把握机遇、应对挑战，推动人口计生事业创新发展的重要一年，人口计生信访工作面临的形势和任务异常严峻。为此，我局提出XX年信访工作要点。 一、工作思路 　　认真贯彻落实中央领导同志讲话和全国、省、市、县信访工作会议精神，坚持“第一要务抓发展、第一责任保稳定”，紧紧把握全县经济社会发展的脉搏，积极探索用群众工作统揽信访工作的新思路、新办法，不断创新社会管理。扎实做好人口计生信访工作，形成领导带头接访、干部共同参与解决的工作格局，为建设富裕文明和谐幸福新彬县创造良好的社会环境和人口环境。 二、工作任务 　　一是抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，各镇计生办和县、镇计生服务站要高度重视信访工作，成立信访工作机构，形成人人重视群众工作、个个都是信访接待员的信访工作网络。 　　二是抓好源头防控。各镇是信访发生的源头，负责信访工作的人员，要充分发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，及时发现和掌握群众关注的热点、难点问题，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过深入细致的工作变群众上访为干部下访，努力将信访事件控制在基层。 　　三是抓好初访接待。县人口计生局每天安排1名科级领导和2名干部在局机关一楼会议室接待上访群众，实行挂牌接待，及时解决群众反映的信访问题。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，坚决杜绝因处置不当而造成越级上访。各镇接访人员要高度重视，按照时间安排做好接访工作，确保轮流接访工作取得实效。 　　四是抓好群访处理。要把预防和处理集体信访作为信访工作的重点。 　　1、各镇计生办和县、镇服务站要认真分析信访形势，加强对有可能引发集体上访的矛盾和??题的摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。 　　2、发生集体上访，镇主管领导要亲自过问，及时处理，对集体上访人员，要坚持“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，严格执行政策，避免事态扩大。 　　3、对已发生的赴县、市、省越级上访，各镇主管领导要安排得力人员及时接回，不得推诿，不得把矛盾上交，要按照属地管理的原则，把问题解决在基层，切实维护社会稳定。 　　五是抓好宣传教育。要通过深入宣传和贯彻《信访条例》、《信访接待办法》及其它法律法规，引导信访人依法信访；负责信访工作的人员更要加强学习，提高办理信访工作业务技能，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，不断提升信访工作服务大局的能力和水平。 三、工作要求 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从服务经济建设，维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护镇稳定；坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事。按照县信访联席会议办公室的总体要求，圆满完成“一控双降”目标任务，推动人口计生信访工作有序开展。