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第三章 写字楼的管理  章节概要 写字楼概述：介绍写字楼的含义、特点和分类。 写字楼管理的要求与内容：（1）写字楼管理的要求；（2）写字楼物业管理的内容。 写字楼的基本管理：（1）工程设备管理；（2）安全管理；（3）清洁绿化管理。 写字楼的服务与营销管理：（1）服务管理；（2）营销管理。 写字楼的管理模式与组织架构：（1）管理模式；（2）组织架构。 本章重点是要求掌握写字楼的特点和工作内容，认识写字楼物业管理要以经营为中心。 第一节 写字楼概述 写字楼的含义 写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者是由办公室组成的大楼。通常情况下，写字楼是指以出租办公室为主的收益性物业。 写字楼由于功能不同，也成为商务楼、综合型写字楼等。但是共同点是用作写字办公部分的面积是最多的。 写字楼的类型 （一）按建筑面积的大小分 写字楼的类型 （二）按写字楼功能分 （1）单纯型写字楼 （2）商住型写字楼 （3）综合型写字楼 （三）按大楼现代化程度分 （1）非智能写字楼 传统的、不具备自动化功能的写字楼。 （2）智能型写字楼 具有高度自动化功能的办公大楼。 建筑设备自动化系统（BAS）、通信网络系统（CNS）、办公自动系统（OAS）。 写字楼的类型 现代写字楼的特点 （1）现代写字楼多建于大