XX年移动公司工作总结及XX年工作计划_2.docxVIP

XX年移动公司工作总结及XX年工作计划XX年移动公司工作总结及XX年工作计划一、XX年工作回顾　　XX年，在省委、省政府和中国移动通信集团公司的正确领导下，XX移动以科学发展观为统领，以改革创新为驱动，强化效益运营理念，围绕年初制定的“1236”工程目标，全面推进各项工作，取得了较好业绩。第一，坚持不懈提高创收能力　　坚持“规模发展，提升聚合能力，努力构筑全业务运营领先优势”的总体思路，紧抓农村市场、校园市场、项目工程市场、城区细分市场、集团客户市场等重点市场，紧扣“节日促销”、“全省客户超千万”、“3G网络开通及G3业务上市”、“校园新生入学”、“XX移动成立十周年”等标签性事件，提升品牌服务能力，加大营销力度，各项业务快速健康发展。全年发展客户近300万户，全省客户总数超过1200万户，客户普及率达到41.3%；预计全年累计完成运营收入达60亿元，同比增长29%左右，创收增效能力进一步增强。第二，坚持不懈增强信息化服务能力　　配合中国移动通信集团公司与省政府签署战略合作框架协议，XX移动与白银、嘉峪关、定西、金昌、张掖、陇南等六市签署“无线数字城市”建设合作协议；联合省工信委召开全省中小企业信息化推介会，重点针对党政军、农业、商贸物流等八大行业推出一揽子解决方案，努力推进XX工业和信息化建设。第三，坚持不懈抓好网络支撑能力　　XX年，我公司在保障2G客户网络畅通的前提下，累计投入地震灾后网络重建资金1.14亿元，全面恢复了灾区生产能力；近年内预计将投资30亿元，加强我国拥有自主知识产权的第三代移动通信技术标准TD-SCDMA的建设和运营。截至目前，我公司共有通信基站9200多个，其中TD基站1000多个；2G网络全省人口覆盖率达99%，乡镇覆盖率达100％，行政村覆盖率达98%,自然村覆盖率达95％；TD-SCDMA网覆盖了兰州、嘉峪关等市，2G网络已覆盖全省十四个市、州，所有县市、乡镇、重点旅游景区、高速公路沿线和大部分偏僻山村。第四，坚持不懈推动和谐发展　　通过解放思想大讨论、组织员工座谈、召开民主生活会等形式，深入学习实践科学发展观，增强了五项能力，达成了六个共识，实现了五大转变。“五项能力”即：化解风险、应对挑战的能力，深化改革、推动发展的能力，统筹兼顾、科学发展的能力，抓班子、带队伍的能力，加强和改进企业党建工作的能力。“六个共识”即：必须突出“五抓”，提升企业运营水平；，必须坚定发展信心，提升竞争意志；三是必须全力以赴，加快推进TD-SCDMA建设发展；必须加快创新步伐，建设创新型企业；必须坚持求真务实，改进工作作风；必须坚持智慧经营，用心赢得竞争。“五大转变”即：由确保收入向确保份额转变，由关注新增向兼顾存量转变，由单一促销向整合营销转变，由被动防守向攻守兼备转变，由资费驱动向管理拉动转变。第五，坚持不懈彰显社会责任　　作为省内第一家首发社会责任报告的企业，我公司积极开展公益活动，坚决执行客户服务“五条禁令”；加快“村通工程”建设，新建村通基站250个；持续推进绿色行动计划，加大“节电、节水、节油、节地、节材”等综合内控工作力度；联合XX省慈善总会建成15个“中国移动爱心图书室”；XX年共上缴税收5亿多元；并充分利用“三不三新三融合”，推动我国具有自主知识产权的第三代移动通信技术TD-SCDMA在甘生根发芽，开花结果。　　总结XX年的工作教训有：一是金融危机影响整个行业发展速度放缓，收入增幅和用户增幅均有所下降。二是随着行业重组，竞争加剧，整个行业的利润趋薄，效益降低。三是行业发展的宏观环境发生了深刻变化，客户的个性化诉求越来越高，客户服务能力亟待提升。二、XX年工作计划　　XX年，我公司在省委、省政府和中国移动集团的正确领导下，在省工信委、通信管理局的直接指导下，以“保增长、调结构、提能力、促效益”为思路，实施“六大工程”，推进信息化建设，服务地方经济平稳较快发展。　　保增长，就是想方设法稳固市场主导地位，积极寻求新的客户源和新的增长点，以创新的思维，积极探索移动互联网、物联网商用模式，快速摆脱低层次竞争，确保收入增幅。调结构，就是多层次研究客户消费行为，推动手机支付、车辆定位、电子商务、交通监控、电子医疗等产品的广泛应用，加紧落实与省、市、州政府签署的“无线数字”城市建设，打造信息化样板工程，着实推动与政府信息化领域的合作，提高数据业务及信息化业务的规模。提能力，就是立足张德江副总理关于“发展TD-SCDMA是国家意志”的要求，提升TD-SCDMA网络的承载能力。同时，加强网络支撑能力和宽带接入能力，最大化发挥中小企业信息化推介会作用，加快ICT综合解决方案应用探索，力求快速形成市场规模。促效益，就是充分发掘蓝海市场、减少市场内耗、优化收入结构，减少非生产性支出，不断利用新技术提升企业生产力，推进低成本、