【经济管理】辉煌销售培训之-销售人员必备素质ppt模版课件.pptxVIP

1 谨记50个忠告 25、倾听购买信号。如果销售人员很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给人暗示，倾听比说话更重要。 26、成交规则第一条：要求客户购买。大多数销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向客户提出成交要求。 27、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。 28、销售人员决不可因为客户没有买房子而对他不礼貌，那样失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。 29、与他人（同时及客户）融洽相处。销售不是一场独角戏，要与同时同心协力，与客户成为伙伴。 2 谨记50个忠告 30、努力会带来运气。仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得到的。 31、不要失败归咎于他人。承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是得到的回报（金钱不是回报，只是圆满完成任务的一个附属品。） 32、热情面对工作。让每一次销售的感觉都是：这是最棒的一次。 33、留给客户深刻的印象，包括一种创新的形象、一种专业的形象。销售人员可以选择想留给别人的印象，但必须对自己留下的印象负责。 34、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、产品、热诚服务及敬业精神。最愚昧的对应竞争者的攻势，就是说对方的坏话。 3 谨记50个忠告 35、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩，而置商业道德于不顾、不择手段，是错误的，非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 36、如果送走一位快乐的客户，他会到处替销售人员宣传，帮助招来更多的客户。 37、对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。 38、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等，这些小事情正是一个成功销售人员于一个失败的销售人员的差别。 4 谨记50个忠告 39、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售人员必须多在这方面下功夫。 40、据调查，有71％的客户之所以从销售人员手中购买产品，是因为他们喜欢他、信任他、尊重他。因此，销售产品之前首先要销售自己。 41、第一次成交可能是产品的魅力，第二次成交一定是服务的魅力。 42、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。 5 谨记50个忠告 43、销售人员会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 44、棘手的客户是销售人员最好的老师。 45、销售人员的业绩做的越多，就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的原因就是忽视售后服务。 46、信用是销售员的最大本钱，人格是销售员的最大资产，因此销售人员可以运用各种策略和手段，但决不可以欺骗客户。 47、记住，客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那里值得尊重的人。 6 谨记50个忠告 48、正确处理客户的抱怨＝提高客户的满意度＝增加客户购买倾向＝丰厚的回报 49、成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败作吓倒的人，有一点销售人员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 50、自得其乐。如果热爱自己所做的事，自己的成就会更杰出。做自己喜欢做的事，会把喜悦开给周围的人，快乐是有传染性的。 7 谢谢参与