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乡镇提高农村矛盾纠纷化解效率经验材料　　在农村基层矛盾纠纷化解工作中，我们往往感到千头万绪，剪不断，理还乱，找不到突破口。实际工作中，要充分利用“讲法、讲理、讲情”等“三个讲”相结合的办法，切实化解农民群众心中的“不服”。　　一是讲法。目前，我国各方面法律法规正越来越完善，相关法律对社会大众的行为规范作用越来越明显。而农村的许多矛盾和纠纷，主要源于一些农民群众的法律意识淡薄，遵守法律、法规，依法办事，依法维权的能力和观念不强。所以，化解农村矛盾纠纷要多讲法。不仅化解前要讲法，在化解时和化解后，也要多讲法。首先，法律面前，人人平等。孔子曾有言：“有国有家者，不患寡而患不均。”用法律的天平来定量矛盾纠纷双方的得失，才能使双方都能感受到公平公正。其次，法律的威严是人人皆知的。在法制宣传工作越来越深入和高压电线拉进千家万户的今天，农民群众可能不懂具体的法律细节，但必然懂得触犯法律就如同触碰高压电线的道理。再次，以例证法，能使法深入人心，通过讲法化解矛盾纠纷，不仅是法律宣传的有效途径，更是让人心服口服的有效方式。　　二是讲理。有理走遍天下，无理寸步难行。在调解矛盾纠纷时要有理才能服人。其实，只要把道理讲通了，矛盾纠纷双方就能正确地对事对人，误会和隔阂自然就会慢慢消融，双方就能以平和的心态握手言欢。当然，人们对“理”的理解会有所不同，公说公有理，婆说婆有理。所以，在讲理时要做到公平公正，也就是坚持公理。要放正自己的位置，摆正自己的姿态，做好人民群众心目中的一杆秤，站在最广大人民群众的立场来看问题、讲道理，做到胸中有大义、心中有公理。　　三是讲情。我国是礼仪之邦，人情之国。国人人情味的浓厚始于农村。“侵犯我，连本带利要回来；讲感情，杀鸡宰羊不足惜。”时至今日，在城市可能没有零元购物的场所，但在农村还是可以吃到免费的午餐，广大农村地区仍然保持着浓厚香醇的人情味。事实上，农村的许多矛盾纠纷都是一争就激动了，一让就化解了。所以，化解农村矛盾纠纷，关键时候要充分调动情商，根据事情的具体情况，以情缓其怒、以情动其心、以情感其人。当然，以情感人的关键，是要照顾好涉事各方的感情。要在充分尊重当事的人前提下，结合当事人之间的关系、当事人平时对感情的态度等，热情、耐心地进行劝慰。　　当然，至关重要的是，农村矛盾纠纷中的问题是多种多样的。有的是房产田土纠葛，有的是邻里关系不和，有的是家庭内部矛盾，有如此等等，不一而足。不是每一类问题都能对应地找到某种方法来解决，很多问题是综合的、互相关联的。这就需要我们在化解矛盾纠纷时，慑之以法、晓之以理、动之以情，分类处理、综合施策，巧妙运用各种办法，才能弥补嫌隙、溶冰化雪、宽慰人心，最终促使难题得以解决，群众和谐相处，农村社会和谐稳定。