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人社局XX年度社会评价工作总结人社局XX年度社会评价工作总结县社会评价工作领导小组办公室：　　XX年，XX县人社局在县委、县政府的正确领导下，在上级人社部门的精心指导下，坚持“围绕中心、服务大局、民生为本、人才优先”的工作主线，以民生建设为着力点全面推进各项工作，在人事人才、人力资源开发、就业促进、社会保障、构建和谐劳动关系以及机关建设等方面都取得了显著成绩，为XX经济社会的健康快速发展提供了强有力的人力资源社会保障支持。根据《中共XX县委办公室、XX县人民政府办公室关于印发一、部门基本情况　　XX县人社局机构改革由原人事局和劳动局合并而成,成立于XX年11月。XX县人力资源和社会保障局是县政府的重要组成部门，承担着全县开发人力资源、促进社会就业、完善社会保障的重要职责，直接面对人民群众、直接服务民生建设，既是县委、县政府执政为民理念的重要实践者，又是社会各界了解机关风气的一个重要窗口。内设13个职能科，即办公室、政策法规科、公务员管理科、就业促进与失业保险科、职业能力建设科、专业技术人员管理科、事业单位人事管理科、调解仲裁科、工资福利科、劳动关系科、养老保险科、医疗工伤生育保险科，XX县人力资源和社会保障局机关行政编制30名(含XX县军队转业安置工作领导小组办公室3名)。其中：局长1名,副局长4名。下设四中心、一局、一大队，即：人才服务中心，劳动就业服务中心、医疗保险基金管理中心、社会保险管理服务中心、城乡居民养老保险局，劳动监察大队。全局共有职工89人。人社系统全体干部职工以“围绕中心、服务大局、民生为本、人才优先”的目标要求，高标准、严要求地认真履行人社部门的工作职责。二、主要工作开展情况　　按照罗办发〔XX〕63号文件要求，我局进一步统一思想，提高认识，加强领导，扎实工作。成立了以局长为组长的社会评价工作领导小组及办公室，明确责任，周密安排，确保社会评价工作顺利开展。我局深入贯彻实践科学发展观，认真执行优化经济社会软环境建设各项制度，认真落实法制政府、责任政府、阳光政府和效能政府四项制度，结合创先争优活动，进一步加强机关作风建设，提高办事效率，努力改善民生，维护社会稳定，促进和谐XX建设。强化服务意识，提高服务质量　　一是加强学习，进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围，落实学习制度，创新学习形式，坚持学用结合，不断提高干部职工综合素质。二是改进作风，进一步密切党群干群关系。建立健全联系制度，倾听群众的呼声，及时反映基层群众的意见与建议，主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。三是规范运行，进一步加强内部管理。建立和完善公文处理、财务管理、车辆管理、接待等工作制度，并以制度建设为突破口，严格规范局机关和各中心每一项工作和干部职工的言行。四是端正态度，严格上下班制度。严禁工作时间闲聊、网游、炒股，努力为群众办好事，办实事，体现人力资源社会和保障部门良好服务形象。五是认真贯彻落实优化经济社会发展软环境各项制度。设立了投诉中心和投诉电话，统一负责全局软环境建设中投诉事项的受理、查办、转办、交办、催办和督办。六是认真落实责任政府、阳光政府和效能政府四项制度，推动行政权力公开透明运行。近年来，我局加强贯彻落实责任政府、阳光政府和效能政府四项制度的领导，成立了由局长为组长的XX县人力资源和社会保障局四项制度工作领导小组。负责牵头协调推进全局四项制度工作。在县政府门户人力资源和社会保障网站上公示了XX县人力资源和社会保障局服务承诺表，包括办事事项、办事依据、办事程序、所需材料、办事科室及负责人、办理时限等一一作了公示，公示了关于解决未参保集体企业退休人员养老保障等遗留问题、XX县XX年事业单位委托公开考试招聘人员的实施方案等。七是依法行政，文明执法。我局行政执法主体合法规范，没有擅自委托、转委托或者以被委托单位名义从事执法活动的行为。劳动监察大队全部持证上岗，执法时能严格按照法律规定执法。具体行政行为合法适当。在人力资源和社会保障工作、劳动监察等方面都能依法办事，按照法定职责、权限和程序从事执法活动，没有发生被投诉或违法的事例。严格执行罚缴分离制度，实行收支两条线管理。认真贯彻落实行政许可法，依法做好行政审批事项。明确工作职责，提高办事效率　　我局明确了领导班子成员分管工作和各科、中心工作职责，全局党员干部严格执行服务承诺制、首问首办责任制、限时办结制、干部问责制，严格按照政策法规规定和制度要求办事。对人事人才工作、劳动就业服务、社会保险经办、劳动保障执法监察、基金管理使用、劳动人事争议仲裁、群众来信来访、行政审批事项等人力资源和社会保障业务，坚持能现场办的及时就办理，不能及时办理的在规定时限内办结，对不符合政策规定的耐心做好解释说服工作。对上级机关的重大决策和安排部署，在