如何成为一名合格的咨询顾问(lsr)ppt模版课件.pptxVIP

如何成为一名合格的咨询顾问合格咨询顾问的胜任素质合格咨询顾问的胜任素质意味着合格的咨询顾问？为什么有的同事做得更好呢？如何或者向先行者学习什么？合格咨询顾问的胜任素质素质定义 素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。通俗讲就是判断一个人能否胜任某项工作，它是决定与区别业绩好坏差异的各种个性特征的集合,也就是将工作做好所需要特征。 从这个定义把握三方面：第一是一个人能做什么、第二是想做什么，第三是会怎么做的内在特质的组合。 行 为表象的知识、技能 价值观、态度例，客户满意自我认知潜在的例，自信 个性、品质例，灵活性 内驱力、社会动机例，成就导向潜 能 素 质合格咨询顾问的胜任素质胜任素质模型冰山原理合格咨询顾问的胜任素质素质模型分类 根据组织所需要的素质模型，将素质模型分为通用素质模型和专业核心素质模型两类。1.通用素质模型：是指组织中所有员工都应该具备的重要的基本素质。它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；2.专业核心素质模型：是指员工所在的具体岗位上、或具体部门里，为完成相应岗位职责而应该具备的素质。也就是指对某个特定角色和工作，所需要的特殊技能。通常讲，独特的素质模型一般是针对岗位来设定的。咨询项目要求 把一个项目做好往往需要咨询师多方面的技能，合格或者优秀的咨询师不应该只具备某一项技能。 有的人因为第一个或某一个