图书馆人文精神：现代图书馆服务的新理念.docxVIP

图书馆人文精神：现代图书馆服务的新理念　　(内蒙古财经学院，内蒙古呼和浩特010051)　　摘要：文章指出了现代图书馆服务中图书馆人文精神的重要性和必要性，提出了注重人文关怀，做好现代图书馆服务工作的意见和建议，从而促进图书馆事业全面发展。　　关键词：图书馆人文精神；人文关怀；读者；现代图书馆服务；理念　　中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)03—0437—02　　“人文精神”原起自西方的“人文主义”，这一运动从14世纪下半叶在意大利兴起，15、16世纪发展到欧洲各国。按照希腊人的想法，理想的人、真正的人就是自由的人。因此，西方人文主义宣扬的核心理念就是“自由”，为此，有人认为“人文精神就是一种自由的精神”。1995年哥本哈根世XX脑会议提出“建立一个以人为中心的社会发展框架”。在上世纪末本世纪初，“以人为本”的理念作为一种社会发展趋势，在各国、各领域广泛开展起来，图书馆人文精神就是在这一背景下提出的，并成为这一时期图书馆事业发展的一个重要特征。图书馆人文精神的内涵主要是指在图书馆理论与实践中，体现以人为本的思想，在“读者第一”的服务宗旨下，以满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐。　　1图书馆人文精神是搞好图书馆服务的必然选择　　长期以来，在传统的思维模式支配下，图书馆主要强调的是规模的扩张，往往把藏书量的增涨、馆舍的扩大、管理人员的增加、自动化技术和设备更新引进等，作为自我完善的战略目标和衡量图书馆发展的基本条件，而从不考虑如何吸引读者、研究读者需求，很少对读者的现状及未来趋势进行调查和研究。甚至为加强藏书和设备的管理还制定了大量的限制读者的规章制度，要求读者无条件的服从管理，贯穿于图书馆工作全过程的人文关怀传统失落了。而在当今网络环境下，技术的发展一方面大大提高了效率，方便了业务管理和图书利用，但另一方面长期的“人机对话”使得人与人之间的距离拉大，感情淡漠，管员与读者之间缺乏沟通与理解，在图书馆工作中提出多年的“读者第一”等口号，仅仅停留在表面层次从而违背了建立图书馆的初衷和宗旨。　　无论现代图书馆发展到什么程度，随着以人为本的思想观念的形成和发展，图书馆人文精神的管理理念逐步的渗融于包括图书馆在内的管理领域之中，使图书馆工作由“以书为本”转向“以人为本”，为搞好图书馆服务注入了新的活力，致使图书馆服务发生了新的变化，从而促进图书馆整体工作的繁荣昌盛。　　2图书馆人文精神理念是新形势下搞好图书馆服务的关键　　图书馆呼唤人文精神的回归和注重人文关怀具有强烈的现实意义，这是不应回避的问题，也是关系图书馆事业发展的当务之急。　　“以人为本”理念的确立是一场意识形态的革命，它是人类文明发展得“神权—君权—人权”前进路径的必然结果，以人文本从根本上改变国民的“人”的观念意识大势所趋，图书馆当然不能例外。图书馆的工作不管多么忙和千头万绪，归根结底要满足读者(用户)的信息要求，或为领导决策提供信息参考，或为生产、科研提供资料数据，或为教学、培训提供学习场所，或为普及科学文化知识和提高公民素质提供学习材料，等等。同时，图书馆工作的好坏优劣，最终离不开图书馆服务质量的高低，而服务质量的高低，不能由领导说了算，也不能由上级部门来决定，而只能由读者(用户)满意与否来评定。所以搞好图书馆服务必须融入图书馆人文精神。任何冷漠、刻板、机械、僵化，忽略人的个性化需求和人性化特点，都会阻碍图书馆工作的开展只有确立最大限度的满足读者(用户)需求这一以人为本的服务理念，图书馆做到有求必应，才能赢得大家的认可，使读者(用户)体验到图书馆有吸引力，图书馆才能生存和发展，图书馆工作人员才会得到更为普遍的尊重。　　3在现代图书馆中发挥图书馆人文精神的途径3.1确立“读者第一”的思想　　图书馆以它的读者为依托，一旦读者疏离、消失、很难有其存在的价值。读者到图书馆为求取知识、获取信息、解决疑难，是有明确的目的。假若他们感到进图书馆只是空耗时间，甚至平白受辱、受罪，哪怕图书馆的名气最大，设施最完善，要留住他们是不可能的。“读者第一，服务至上”、“读者就是上帝”不能停留在口号上，图书馆只有真正确立了“读者第一”的思想，千方百计为它的每一位读者设想，把广大读者的利益放在首位，切实做到关怀和体贴读者，满足读者的需求，才能在每个图书馆人的灵魂深处树立以人为本的全新服务理念。3.2加强对读者的人文关怀的服务信念　　加强对读者的人文关怀就是“一切为了读者，为了读者第一切，为了一切的读者”。阮冈赞的图书馆学第二定律“每个读者都有其书、每本书都有其读者”，以及哥伦比亚图书馆的“向所有人开放”，所表述的就是图书馆的职业信念。他对图书馆的工作人员职责作了极为精辟的概括，要求其对所有的读者一视同仁