图书馆隐性知识的管理与利用.docxVIP

图书馆隐性知识的管理与利用 　　(内蒙古建筑职业技术学院，内蒙古呼和浩特010050) 　　摘要：文章针对建立图书馆知识库，创建合理的组织结构，建立独具特色的学习型组织，创建新型图书馆文化，缩短隐性知识显性化过程5个方面，阐述了图书馆隐性知识的管理与利用。 　　关键词：知识管理；隐性知识；图书馆；知识库；隐性知识管理 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)09—0142—02 　　科学地组织充分利用隐性知识，是图书馆实行知识管理的重点和难点。图书馆的隐性知识大体可分为个人隐性知识、集体隐性知识和专业隐性知识三种。人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源。其中图书馆员作为信息的搜集、组织、管理和传递主体，是人力资源的主体，他们的知识和经验是极具开发价值的隐性资源。读者作为资源消费者，其有效的反馈信息同样是图书馆知识资源的有机组成部分，这两类知识构成了图书馆的个人隐性知识。图书馆长期以来积累、摸索出的一些办馆思想、方法、规律等，即为集体隐性知识，图书馆形象也可以看作是一种品牌，包括公众口碑、馆藏特色、服务特色等，这些属专业隐性知识。 　　图书馆对管理显性知识一般比较熟悉，相对来讲，隐性知识还是个新课程。加强对隐性知识管理的研究，探寻隐性知识开发共享最有效的方法，是知识经济时代图书馆管理实践的重大任务。 1建立图书馆知识库 　　知识库是知识的集体，是存储、传播知识的系统。知识库借助信息传输网络，把整个图书馆连成一体，同时也使知识库向每个工作岗位、每个馆员延伸，甚至向图书馆外部扩展。知识库将图书馆的知识集中起来，每个人、每个小组创造的知识都必须存储到图书馆的知识库中，而需要知识的人也能从知识库中找到所需要的知识，知识库在其中起到了纽带的作用。知识库还能起到“蓄水池”的作用。由于图书馆的人员不是固定不变的，流动是不可避免的，在每一次人员变动，知识库的作用就是把每个馆员在图书馆中创造的知识成果记录下来，不致因为人员的变动而削弱了图书馆知识的储量。 　　建立知识库最重要的是如何使知识库有效地运转起来，从而达到：①将隐性知识转变为显性知识，因为只有转变为显性知识，才能对其加以编码，存储在图书馆知识库中；②将个人的知识库转变成组织的知识库。这两个目标是相辅相成、相互促进的。当个人的知识在上升为组织的知识的同时，个人的隐性知识也必将转变为显性知识，因此这两点是同时向前、相互促进的。 　　随时随地产生、发展的知识是最新鲜、最活跃、最有创造性、最有参考价值的图书馆开发与共享隐性知识，可以建立一个为所有图书馆知识使用者提供交流和学习的“虚拟工作室”即知识由数据库。如通过建立图书馆内部局域网，为的是内外知识使用者提供一个记录知识产生过程的虚拟工作站。在图书馆内部消除馆员之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流。每位知识使用者都可以随时将其工作中的见解、经验、诀窍乃至灵感等隐性知识及有关知识管理活动的见解与看法在工作站上发表，并且对提出的问题和建议给予积极的应答与讨论，在数据库知识管理员的指导下储存知识管理所需的有用信息，这种知识数据库建立的过程就是隐性知识开发的过程。这样每位馆员的知识都成为图书馆系统知识平台的组成部分。图书馆的这些系统知识平台要全天候地开放，因为馆员的灵感是随时随地产生的，因此要给他们提供相应的硬件和软件设备，使他们能随时随地实现与他人的交流，而不能只局限于在各自的办公室中。 　　知识库吸取外界各种相关隐性信息资源，增加图书馆的知识储备，如通过与研究机构、专家学者以及其他图书馆建立信息交流网来获取新的理念、经验、知识，与政府机关、读者和用户以及各种合作伙伴建立广泛的信息联系和合作关系，将图书馆置于大的隐性知识网络中，籍以拓展自身的发展空间。 2创建合理的组织结构 　　要使上述知识库能够有效地运转起来，需要一个高效的组织结构。传统的图书馆大多仿效政府机关设立处、科、室、办等机构，等级观念对地位和身份的偏爱及追求，使图书馆管理结构自然倾向于“金字塔”形式，等级森严、层次分明。组织结构是按刚性管理要求设计的，缺少变化、沟通，适应能力差。在这种形式下很难形成一种上下一致、平等交流、知识共享的气氛。在这种组织结构下，馆员有了新的想法需要层层上报才能反馈给馆长，而且不同部门的馆员之间很少有交流的机会。这种组织机构的僵硬成为组织内部进行高效知识共享的一大障碍。 　　知识管理的最高境界是在充分共享和交流的基础上，新知识不断加入，知识不断创新，最后形成一个良性循环的知识生态系统。图书馆隐性知识开发利用的理想模式，也是希望在隐性资源充分共享和交流的基础上，不断增加新的信息源，并不断创新信息成果，最终形成一个良性循环的隐性知识生态系统，该系统的实质就是要实现共享、交流和创新。知识管理要求把