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执行力是企业文化建设的基础　　企业文化在很大程度上其实就是企业价值观。烟草行业的共同价值观是“两个至上”，烟草企业的文化建设，必须围绕“两个至上”的行业共同价值观来开展。如何将“两个至上”的价值观，贯彻到我们的管理中，使之成为全体干部职工的行为习惯，并得到顾客和社会的广泛感知和认同，这是企业文化建设的第一阶段即文本化阶段的任务。在企业文化建设的文本化阶段，我们要将围绕“两个至上”行业共同价值观而制定的企业经营理念、管理制度和员工行为，通过“企业文化纲领”、“员工守则”等一系列文本加以阐明。企业文化建设的第二个阶段是企业文化的能力化阶段。企业文化的能力化，是变企业文化为生产力的过程。如果说企业文化建设的文本化阶段是企业宗教典籍的形成过程，那么，企业文化建设的能力化阶段，则是培养和造就一支企业文化“传教士”的过程。在企业文化建设的能力化阶段，要防止和杜绝企业文化纲领的口号化、标语化，从而将企业文化建设沦为形式主义。企业文化建设不仅要求将企业文化纲领“喊出来”，更重要的是要将围绕行业价值观形成的理念、制度等“做出来”，并成为全体干部职工自觉的行为习惯。企业的文化基因，首先要体现在关键人员的能力和素质要求中。烟草企业文化建设能力化阶段的关键人员，就是各级管理人员，尤其是中层管理者。如何迅速将中层管理人员的文化能力化，是企业文化建设能力化阶段的主要任务。企业文化建设的第三个阶段，是企业文化的传播化阶段。企业文化建设的传播化，是一个将企业文化“化线为片、化点为面”的过程，在这一过程中，各级管理人员是企业文化的传教士。企业文化的传播，可分为对内和对外两个纬度的传播：对内传播要通过塑造企业英雄、宣扬本企业先进人物的典型事迹等方式，将企业的文化理念迅速人物化，使企业文化理念“立”起来，成为全体员工可以效仿的榜样和标杆；对外传播则主要通过企业识别系统以及各类新闻媒介的传播等一系列方式，将企业文化对外形象化，让消费者、上下游客户和整个社会对企业的文化有一个全面、整体的感知，使之在更为广泛的层面上进行传播。围绕“两个至上”的行业共同价值观而形成的企业理念和制度规定，不是一蹴而就的，它是一个不断实践、不断提炼和不断升华的过程。在这一过程，离不开执行，离不开执行力，离不开执行力文化作支撑。一、企业文化建设的文本化阶段，要深刻理解行业共同价值观的本质含义，突出制度的执行力因素要正确理解行业共同价值观的本质含义。以胡锦涛同志为核心的新一代中央领导集体，根据中国社会、经济、政治的客观实际，提出了构建和谐社会的战略构想，符合现阶段中国经济社会的客观要求和发展规律，充分体现了“以人为本”的科学发展观。“两个至上”的行业共同价值观，是党中央构建和谐社会的战略构想在烟草行业的具体体现，既符合烟草专卖法的立法宗旨，也是烟草作为一个特殊行业，在我国社会主义市场经济建设过程中赖以生存和发展的必然要求。“两个至上”的行业共同价值观，是整个烟草行业的高端愿望，将这个符合科学发展规律的高端愿望，解码为企业具体工作中必须遵循的行为准则，需要从讲政治的高度来认识和理解。国家利益就是最广大人民群众的根本利益，消费者作为人民群众的一个有机组成部分，其利益应该得到充分保障。从这个角度理解，国家利益和消费者利益，具有政治上的一致性。因此，烟草商业企业应该把服务消费者、服务零售户作为指导基层一线各项工作的基本要求。专卖要维护卷烟市场的公平，就必须要加强内部监管，就必须要注重自律，就必须要加大打私、打假力度。否则，卷烟市场就会始终处于无序的竞争状态，国家局制定的品牌战略就会成为一句空话，中国烟草就难以和国际烟草巨头相抗衡，烟草行业就会失去赖以生存和发展的基础。注重自律就是加强专卖队伍建设，走专职专业化道路。加强内部监管着眼于解决行业内部的规范问题，加大打私、打假力度着眼于解决外部市场的规范问题。这些都是专卖维护卷烟市场公平交易的基本要求，必须要在专卖的管理制度中加以体现，并不折不扣地认真执行。营销要服务市场，服务消费者。一方面，卷烟资源的有效分配，要体现公平性。既要保证对所有零售客户的公平对待，实行卷烟资源尤其是紧俏货源的公平分配，又要根据市场实际和区域特性，满足不同消费者需求。同时还要建立快捷、有效的反馈渠道，自觉接受零售客户和消费者监督。另一方面，对不同的零售客户、不同的消费者，要保持服务质量、服务标准和服务内容的一致性。企业要提高工作效率，要追求经济利益，但是在提高工作效率和追求经济利益的同时，烟草企业不能以牺牲零售户利益、牺牲消费者利益为代价，不能以牺牲社会效益为代价。营销过程中，任何对零售户和消费者的歧视和不公，都会给专卖工作增加压力，都会增加专卖成本，因而导致企业总体效益的下降。所以，烟草商业企业制定具体的营销策略和调整营销服务模式，要正确理解和全面把握国家、企业、消费者三者之间的利