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旅游局XX年上半年民主评议政风行风工作总结 　　全区旅游行业民主评议政风行风工作启动以来，我局高度重视、积极组织、迅速行动，在市、区纠风办领导和行评监督小组的精心指导下，旅游系统的民主评议政风行风工作根据《xx区XX年民主评议政风行风工作实施方案》梅政纠〔XX〕1号文件精神，认真贯彻落实中央“八项规定”。围绕把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业这一主线，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，按照“全面部署，重点督查”的原则，切实加强我区旅游行业政风行风建设，为“打造首善之区、建设幸福xx”，推动xx科学发展跨越发展，提供坚强保障。现将区旅游局XX年上半年民主评议政风行风工作情况汇报如下： 　　全区旅游行业基本情况：全区现有国家4A级旅游景区1个；旅行社14个，其中4A级旅行社1个、三3A级旅行社2个；星级饭店8家，其中四星级饭店1家；三星级饭店7家。 　　一、编制下发《xx区旅游局XX年民主评议旅游政风行风工作计划》，明确了民评的对象和内容，提出了具体的实施步骤和要求，调整了旅游局行评工作领导小组，聘请5名民主评议政风行风代表。 　　二、要求各景区、旅游相关单位均成立了相应的工作机构，第一把手都亲自挂帅任民评工作领导小组组长，各科室的业务骨干均是民评工作小组的成员，制定了具体的实施方案。全区旅游系统坚持“管行业必须管行风”原则，把开展民主评议政风行风工作与整顿旅游市场秩序、诚信建设、法制、德制、政风教育等各项工作相结合。同时，明确区旅游局对全区旅游民评工作负总责，各景区对所辖地旅游民评工作负总责，各受评点负责抓好本单位的具体工作，切实解决好旅游行业队伍中存在的问题。 　　三、区旅游局开展民评工作以来，多次召开专题会、座谈会，组织上街宣传、印发各种宣传资料，在醒目各景区处悬挂民评工作的宣传标语。 　　四、认真听取上级和民评代表的意见，自觉接受监督。全区旅游行业充分发挥社会监督员的作用，组织监督员开展调查活动，收集意见，依靠他们督促好问题的整改，主动接受他们对民评工作的监督指导。期间市旅游局多次派员检查指导全区旅游民评工作，并深入到基层受评点调查了解，以认真负责的态度，点出问题症结，帮助分析原因，把握民评方向，使我区民主评议旅游政风行风工作得以健康有序地进行。 　　五、理清问题，有效整改。全区旅游系统通过召开座谈会、明查暗访、发放问卷调查、组织监督员现场检查等方式，把群众提的意见和建议进行梳理分类，按照“分级管理、各负其责”的方针，进行整改。定期不定期进行旅游安全生产大检查活动，确保游客的人身安全；加大对旅游市场秩序的整治力度，切实维护广大旅游者的合法权益。 　　六、以节假日和黄金周为重点，联合相关职能部门开展多次旅游安全生产、服务质量、诚信经营大检查。上半年共下发整改意见书34份，整改意见65条。深入开展旅游行业的安全宣传月活动。5.19日我局积极组织辖区5个景区(点)、8家星级酒店、14家旅行社等旅游企业在三明广场，做好“中国旅游日”及《中华人民共和国旅游法》、《国民旅游休闲纲要》的颁布宣传工作。向市民免费派发了近6000份宣传资料,充分展现xx区丰富的旅游资源。 　　创文明城区期间，深入辖区8家星级酒店进行检查指导，重点检查了酒店文明服务、旅客投诉处理情况及餐厅“文明餐桌”标识标语宣传情况。 ???　七、认真指导梅园国际大酒店、三明宾馆做好五星级旅游饭店评定工作。4月中旬，国家旅游局委派星评员依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准，通过了对梅园国际大酒店、三明宾馆五星级旅游饭店的明查，正积极整改备战暗访检查。同时做好旅行社质量等级评定工作，目前，正抓紧对三明国际旅行社申请5A旅行社和康辉旅行社、中源国际旅行社申请的4A级旅行社的评定工作。