房地产业质量管理手册文件大全.Doc.doc

序号 内 容 章节号 页码 1 目录 0.1 1 2 质量手册修改控制 0.2 3 3 质量手册说明及颁布令 0.3 4 4 公司概况 0.4 5 5 公司组织结构图 0.5 6 6 公司质量管理体系结构图 0.6 7 7 质量管理体系过程职责分配表 0.7 8 8 管理者代表任命书 0.8 9 9 适用范围 1.0 10 10 引用标准 2.0 11 11 术语和定义 3.0 12 12 质量管理体系 4.0 13 13 文件控制程序 4.2.3 19 14 质量记录控制程序 4.2.4 23 15 管理职责 5.0—5.5 25 16 管理评审控制程序 5.6 38 17 资源管理 6.0 6.1 6.3 6.4 41 18 人力资源控制程序 6.2 43 19 产品实现的策划控制程序 7.1 46 20 与顾客有关的过程 7.2 48 21 合同评审控制程序 7.2.2 50 22 设计和开发 7.3 57 23 采购 7.4 56 24 生产和服务提供 7.5 59 25 可行性研究和投资决策控制程序 7.5.1.1 66 27 立项报批控制程序 7.5.1.3 70 28 工程施工控制程序 7.5.1.5 72 29 工程监理控制程序 7.5.1.6 76 30 前期物业管理控制程序 7.5.1.9 78 31 监视和测量装置的控制 7.6 80 32 测量、分析和改进 8.0 81 33 内部审核控制程序 8.2.2 82 34 过程的监视和测量 8.2.3 85 35 产品的监视和测量 8.2.4 86 36 不合格品控制程序 8.3 88 37 数据分析控制程序 8.4 89 38 持续改进 8.5.1 92 39 纠正和预防措施控制程序 8.5.2 8.5.3 93 1、质量手册说明 本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系——要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下： 《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。 《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。 《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。 未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！) ，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。 2、颁布令 本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。 公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。 公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。 总经理： 年 月 日 1.0 公司组织结构图 1 适用范围 本公司按《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系-要求》标准建立质量管理体系，通过对标准的应用，预期达到； （a）适用于外部第二方、第三方质量管理体系的评价，证实本公司有能力稳定地提供满足消费者和适用的法律法规要求的商品房； （b）适用于公司内部各部门的质量管理，通过体系的有效运行，包括持续改进体系的过程以及保证符合消费者与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意； （c）适用于公司房地产业开发中的商品房建设、销售和服务； （d）公司的外包有工程设计、施工监理、工程施工，对以上各分包方，公司按相关过程确保对其实施控制。 （e）GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000标准，一共是8章25节，均适用于本公司的质量管理体系的建立与实施。 2 引用标准 本公司在建立质量管