职场文化的塑造-团队氛围的营造.pptVIP

团队氛围的营造 军 队 学 校 家 庭 合理的要求是锻炼 　不合理的要求是磨练 痛苦的要求是砺练 经理、主管应具备的素质 积极乐观的心态 丰富的业务知识 较强的专业能力 一定的综合能力 较强的人格魅力 激励的艺术 金钱 荣誉 归属感 早会流程 敬业时间 晨操 房源、客源信息通报 喜讯报道 羊皮卷 店长、经理专题 最新报道 开心一刻 今日工作计划 欢呼结束 早会五声 掌声 笑声 读书声 欢呼声 口号声 群体行为经营习惯的养成 软件环境 硬件环境 软件环境： 打招呼、握手、拥抱 相互沟通、交流、辅导、陪同展业 对不良习惯的限制 每个人都敞开心扉，学会表达，乐于表达 每个人都有所长处，有爱好 着装的统一、丰富 待客的态度与标准话术 职场的基本礼仪 硬件环境： 业绩海报 个人期许 公司标准和个人创造 沟通的方向及渠道 垂直沟通 平行沟通 斜向沟通 正式沟通 非正式沟通 与管理层进行沟通的五个原则 第1条原则，理解管理层希望你做什么。 第2条原则，确保指示具体明确。 第3条原则，主管有权力提出不同意见，但要在一定的范围内。 第4条原则，为了从事所要求的工作，在资源方面与管理层获得一致意见。 第5条原则，确定管理层什么时候希望看到结果报告，报告是什么形式的。 　　　　与管理层进行沟通时，所有这些原则都为了一个共同的目标：理解管理层希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给管理层。 与下属沟通---学会肯定别人-----“我可以，你不行” 你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。 别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。 别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。 把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程 1．知道在这一方案上你打算传达什么内容。事先准备好召开会议的各种条件，包括会议室、演示用具、需要得到他人支持等等。 2．对新的方案表现出积极态度(不要抱歉地告诉下属，管理层又有了一个“愚蠢透顶”的想法)。当讨论计划的实施时，使用“我们”而不是“我”和“你”的称谓，强调项目需要团队的努力。 3．为了进一步支持团队概念，事先与核心员工进行磋商，让他们参与发言，陈述其中的一部分内容。这不仅表明了一种周全的准备工作，还意味着其他员工支持这一项目。 4．以循序渐进的方式传达所有的指示。把整体任务分割成各个部分，使每一个小步子简单明了且易于理解。 5．征询员工对如何实现目标的建议。使用一定的方法来鼓励他们所做出的贡献，如把这些建议写在黑板上让所有的人都能看到。 把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程 6．不要阻止负面意见，要充分听取困难。 7．不要隐藏信息，要开放。 8．在员工提出问题之前，不要害伯承认自己还有一些阻碍因素未考虑到。但要给人留下这样的印象；没有任何障碍能阻挡得了我们。 9．制定时间表，分配工作任务。确保自己亲自负责一些没人想干的最艰苦的工作。 10．建立汇报体系。记住，高级管理层希望主管知道工作的进展情况。 11．永远敞开你的大门。会议结束之后的很长一段时间里，下属们时常会有新思想产生。 经理的四种重要能力 注意力的管理 信息的管理(即沟通) 信任的管理 自我管理。 * * * * *