天奇蓝天机械设备公司质量手册制度.docxVIP

目 录0.1批准令…………………………………………………………………………….10.2质量方针、目标和承诺……………………………………………..20.3公司简介及联系方式………………………………………..............30.4质量手册的管理….............................................................................41 手册的适用性…………………………………………………………72 引用标准………………………………………………………………73 术语和定义……………………………………………………………74 质量管理体系…………………………………………………………85 管理职责………………………………………………………………106 资源管理……………………………………………………………....137 产品实现………………………………………………………………148 测量、分析的改进……………………………………………………249组织机构图………………………………………………….…………3110管理体系模式…………………………………….…………………..3211流程图………………………………………………………………....3312职能分配表……………………………………………………………5613过程明细表……………………………………………………………6014质量记录目录、保存清单……………………………………………6315工艺文件目录…………………………………………………………690 .1批准令 依据质量管理体系标准的要求，结合公司管理的实际情况，编制／修订了《质量手册》，建立／完善了公司的质量管理体系。 本《质量手册》阐明了公司质量方针和质量目标，对公司建立的以过程方式为基础的质量管理体系作了总体描述，是公司质量管理体系的纲领性和法规性文件，是本公司进行一切质量活动的准则。为确保公司质量管理体系有效运行，现指定周世昶副总经理担任管理者代表，负责协调公司各部门实施／履行质量职能；现授权质量部作为公司质量管理体系归口部门，负责检查和落实质量管理活动。现要求各级人员乃至全体员工,执行质量管理体系的各项规定，确保提供使顾客满意的产品和服务。本《质量手册》版本为C版，依据的标准是GB／T19001-2008／ISO9001-2008，现批准发布，自2009年4月20日起实施。总经理: 批准日期:2009年4月16日0.2质量方针、质量目标和质量承诺质量方针：求真、务实；到位、负责。质量目标：1.产品一次交检合格率≥95﹪；2.全员培训时间≥30h／年；3.顾客满意度不低于85%，三年内每年提高2%；4.在确保现有带式输送机系列产品和环保产品质量水平稳步提升的基础上，瞄准市场需求，通过优化改良和合作等方式，三年内开发出一种输送机的新产品；5.保持“省质量奖”和带式输送机产品“省名牌”称号。质量承诺：1．诚信为本、质量争先，科技求新，服务及时；2．按合同或技术协议的规定及时提供用户满意的产品；3．对顾客提出的产品质量问题和服务要求，保证在24小时内给予回复，需要现场服务时，以最短时间抵达现场；4. 对于质量和服务方面的投诉，一经本公司确认，保证及时提供解决方案，经用户同意后及时处理，确保客户满意。0.3公司简介及联系方式铜陵天奇蓝天机械设备有限公司,是原铜陵蓝天股份有限公司（铜陵运输机器厂）通过资产重组而成的民营企业，厂址处在铜陵经济技术开发区内，占地面积约100000m2 ,其中规划建筑面积约50000m2,一期工程完成建筑面积约20000m2。拥有资产总值13120万元，各类主要生产设备230台套，现有在职员工340余人，其中高中级技术人员80余人。并拥有一批工种技术过硬的技术工人。公司始建于1956年，是带式输送机行业副理事长单位，主导产品为DT、DX、TK、DTII型系列带式输送机。产品广泛应用于电力、建材、冶金、煤炭、化工和港口等行业。从上世纪70年代初期，我公司即成为国内生产带式输送机的主力厂之一，其产品于1982年、1985年分别获得省优和部优产品称号。瞄准市场需求，先后研制开发出具有国际先进水平的防爆下运胶带输送机以及先进的滚筒制作技术和PSV托辊专有技术，其TK型系列胶带输送机于上世纪90年代初期被评为国家级新产品。我公司还直接参与了DTII型带式输送机标准和设计选型手册的编制工作，获得国家科技进步二等奖。公司与合肥工业大学联合在行业内率先开发出带式输送机CAD设计系统，并通过部级鉴定验收。公司的托辊试验室是省级托辊检测中心。企业具备了带式输送机的设计开发、生产测试的系统能力，已成功为国内数十个大中型重点项目做过系统配套，公司1996生产的三