資二乙第八組.ppt

電子商務報告 Buty_bazaar ~梅克阿普 目錄 前言 版面 產品介紹 銷售 價錢 業績與排名 討論區、站長專區、客服 檢討 前言 面對企業全球化以及資訊科技迅速發展之下，快速回應與了解市場需求是提升其企業競爭力的關鍵，而網際網路是現今最能符合其中的條件的。 前言 網際網路具有快速傳輸、資訊內容豐富及打破空間與時間限制等特性，其發展影響的不只是我們的日常生活，以往傳統的交易模式也會因此而產生改變，隨著網路科技的進步與普及，電子商務的興起與上網人數的快速提升，上網購買商品與服務的消費模式也逐漸被接受，網路購買的方式能帶給消費者購物的便利及完整的商品訊息。 前言 雖然線上的銷售環境是虛擬的，消費者無法真實的看見與觸碰商品，只能藉由其網頁上的圖片與文字敘述，來了解產品的品質，但是網路購買的消費者可以利用網路在最短的時間之內，獲取最多最充足的產品資訊，對商品有充分的了解後，才會進行購買決策。也就因為網際網路具有資料豐富與打破空間、時間等限制這些原因，我們認為電子商務是未來交易所發展趨勢。 前言 版面 版面 版面 版面 版面 產品介紹 我們針對的族群是學生到上班族又著重在「基礎保養」，我們挑的商品共有二十四樣，分成: 面膜類 面膜類 面膜類 深層修護類 深層修護類 基礎保養類 基礎保養類 基礎保養類 基礎保養類 基礎保養類 基礎保養類 身體防護類 銷售 butyshop全省週年慶特賣活動五件五折 活動時間: 9/9～10/31 活動方式:凡於活動期間至全省butyshop門市集網站購買任何商品一瓶9折、兩瓶8折、三瓶7折、四瓶6折，五瓶5折，買越多折價越多，不限訂購買同一樣商品，但不含第一代商品、面膜刷、二用粉撲及特價品，價格是用原價打五折，不是會員價打五折。 銷售 主動出擊 ? 利用各種BBS、論壇或討論區公佈消息，吸引我們的主要消費群-學生或上班族的注意力，在網路上尋找有意願一起參加五件五折的同好。 銷售 以下是活動的規章 1.購買物品介紹、網址 2.截止日期/欲徵數量 3.付款方式 4.主辦人連絡方式 5.拿貨面交地點/時間 6.運費的分擔方式 7.其他注意事項 價錢 統一由大會所決定，所有商店的價錢以及促銷方案都是相同的。這樣很難區分出那一間商店在價格方面的計算比較精明或是那一種促銷方案比較能吸引人 。 價錢 價錢 價錢 業績 排名 明星商店排名 人氣商店排名 精選商店排名 個性商店排名 明星商店排名 以業績排名，也就是總銷售產品的總金額。 人氣商店排名 點閱率，由會員點閱判定。 精選商店排名 大會專家評審團每週綜合評分 。  個性商店排名 所有會員綜合評分票選。 討論區 討論區為讓顧客如有對肌膚或產品方面等等的相關疑問，都可以在討論區中發問或提供意見。如有肌膚問題需要改善而提問的客戶，可以針對提問客人的肌膚性質，提供適當的保養方式供客戶做為參考。 在公開討論區對顧客膚質提出一些基本問題，讓我們知道顧客的膚質，進而幫助他們選擇適合的保養品。也可以間接讓其他顧客了解，什麼樣的膚質適合什麼樣的保養品。 討論區 站長專區 不定期的發表有關臉部保養的一些方法，只要瀏覽到有關肌膚保養的一些新資訊，有關臉部表面肌膚及身體內部調理的資訊，針對各種不同的肌膚問題（乾性／油性肌膚保養對策，或是修護方法…..等。）。或是一些調查研究報告（例如：那些偏方是有害肌膚的，或是保養的新方法…..等。）。這些不定期的保養新資訊，都會發表在我們的站長專區，以供瀏覽的客群們作為參考。 站長專區 站長專區 站長專區 客服 理論上我們這隊的客服範圍是從18歲到26歲的年齡層，從學生到上班族都是我們的目標客群，消費習性鎖定有定期在保養或是想要改善肌膚問題的客群，尤其是學生與單身的上班族女性是我們主要的目標客戶群。 他們的消費特性偏重於個人的保養概念，也就是愛美的女性們，只要是注重外表的女生都會想找方法讓自己的寶貝臉蛋變的更漂亮，基本上，只要有在做基本保養的女性，也會是我們的目標客群之一。 客服主要的工作是幫助顧客解答在產品上的問題，然後幫助顧客選擇最適合的產品