北京科技大学2011年模《市场营销》3.docVIP

北京科技大学远程教育学院2011年上半年 《市场营销》模拟试卷 三 姓名： 班级： 学号： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、市场： 答：市场是某种产品的所有现实购买者和潜在购买者所组成的群体。 2、营销近视症： 答：“市场营销近视”，即企业只关心自己的产品，不注意市场需求的变化。??? 3、产品组合 ??? 答：产品组合是指一个企业所生产经营的全部产品的总和， 它包括 产品线和产品项目。 4、广告 答: 广告是企业用一定的费用，通过一定媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，目的是促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品。? 5、密集型分销 答：，即在某一市场范围内，生产者用尽可能多的同层次中间商推销产品，通过众多的分销渠道将产品转移到消费者手中。??? 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1.某家电经营企业同时参与房地产开发，这是通过______寻找市场营销机会的方法。（? D??? ） A．产品开发B．市场开发C．市场渗透??? D．多种经营 2. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C???? )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。 A.日用品市场? B.家电市场C.“银色市场”??? D.成年人市场 3.对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是（ A???? ） A．社会文化因素B．个人因素C．心理因素? D．技术因素 4.影响生产者购买行为的最重要的因素是（ A???? ） A．经济因素B．组织因素C．个人因素??? D．人际因素 5.企业对经营产品项目的数量进行决策，是属于产品组合的（ B???? ） A．广度决策B．长度决策C．深度决策??? D．关联性决策 6.对于试用率较高、再购率较低的新产品，应（C????? ） A．尽早放弃B．尽早大批量投放市场C．改进产品??? D．加大宣传力度 7.属于需求导向订价法的有（ D???? ） A．投标递价法B．目标利润定价法C．随行就市定价法??? D．感知价值定价法 8.代理商的主要特点是（ A???? ） A．不拥有产品的所有权B．从事产品的购销活动 C．获取购销差价D．将产品直接销售给消费者 9.某空调制造企业开展医疗器械产品的开发与经营，属于（? C??? ） A．同心多角化B．横向多角化C．综合多角化D．横向一体化 10.消费品最重要的促销手段是（ A???? ） A．广告B．人员推销C．营业推广??????? D．公共关系 三、简答题（每题20分） 1\简述现代市场营销观念的四大支柱。（6分） 答：4C原则：消费者；成本；方便；沟通。 (1)而现代市场营销观念是以市场的需求为出发点，确定应该生产的产品，然后以正确的策略措施将产品推向市场。 (2现代市场营销观念的经营重点是顾客的需求和社会利益，彻底摆脱了传统营销观念重“物”不重“人”的局限，把生产经营的目的性端正过来，它所采取的手段是整体市场营销的策略和措施，调动企业全体人员的积极性。 (3)现代市场营销观念为指导，则要求通过满足顾客需求，进而保护和增进社会利益，以实现企业的盈利。 2．简述影响消费者购买行为的因素（6分） 答：影响消费者市场购买行为的主要因素有社会文化因素；个人因素；心理因素等。 （1） 社会文化因素包括文化和亚文化、社会阶层、相关群体、家庭。 （2）个人因素包括消费者的年龄和所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我观念。 （3）心理因素包括动机、感觉、熟悉、信念和态度。 3.产品组合决策的主要内容。（8分） 答： 产品组合决策的主要内容有：（1）产品组合广度决策：对企业经营多少条产品线做出决策，即决定企业的经营范围； （2）产品组合长度决策：是对企业经营的产品项目的数量做出决策。（3）产品组合深度决策：即对产品线中各种牌号的产品所包含的花式、款式、品种、规格的数量做出决策；（4）关联度决策：增加关联度，，有利于企业以名优产品带动其他产品的销售，有利于增强企业的竞争力，提高企业的知名度。 四、论述题（本题10分） 根据市场营销理论并联系实际，谈谈企业如何才能做到让消费者满意。 答：消费者在一次购买之后，往往要采取连续行为，并会影响其他人的购买，因此，企业营销人员要重视研究消费者购买产矗后的满意程度。消费者购买产品后，可能会感到十分满意或比较满意，也可能感到有些不满意或非常不满意。消费者对产品的满意程度取决于对产品购买前的“期望”和产品使用后所表现出的“直观性能”的接近程度，如产品的性能和消费者的期望相一致，